Propuesta metodológica para la gestión de proyectos en la Caja de Compensación Familiar del Huila “Comfamiliar”

Abstract

Comfamiliar Huila es una empresa privada de carácter social, cuyo propósito es brindar bienestar, felicidad y mejorar la calidad de vida de sus afiliados y familias. En los últimos años, se evidencia disminución en el uso de los servicios que presta la entidad y en sus ingresos, principalmente a causa del avance de la competencia que presta servicios similares de una forma ágil a través del uso de canales diferenciales. Comfamiliar Huila, reconoce la necesidad de cumplir su actual direccionamiento estratégico, impulsando la ejecución de iniciativas de forma oportuna, efectiva y con adecuada planeación, lo cual optimizará la tasa de éxito de sus proyectos, aportará al cumplimiento de las metas organizacionales, la sostenibilidad financiera y la satisfacción de sus afiliados. El diagnóstico organizacional se fundamenta en una metodología de investigación de tipo descriptivo y documental con enfoque mixto, es decir, se utiliza un modelo de recolección y análisis de datos que integran aspectos cuantitativos (tipo no experimental, con diseño transversal y de tipo descriptivo) y cualitativos que se ejecutaron de manera secuencial, aplicadas al 100% de la población objetivo en cada uno de los casos. La entidad cuenta con un gran talento humano y una cultura arraigada de servicio y, así mismo, presenta debilidades frente a la gestión de proyectos, por lo cual se elaboró una propuesta metodológica basada en estándares internacionales, ajustada a las necesidades identificadas en el diagnóstico y adaptada a las características de los proyectos de Comfamiliar Huila. La metodología propuesta en gestión de proyectos, impulsará la transformación organizacional que inició la entidad, y fortalecerá las competencias del talento humano para la creación de valor a través de proyectos.

Comfamiliar Huila is a private company with a social approach, whose purpose is to provide well-being, happiness and improve the life quality of its members and families. In the last years, there has been a decrease in the use of the services provided by the entity and in its income, mainly due to the advance of the competition that provides similar services in an agile way through new customer service channels. Comfamiliar Huila recognizes the need to comply with its current strategic direction, drive the execution of its initiatives in a timely, effective, and adequate planning, which will optimize the success rate of its projects, will contribute to the fulfillment of organizational goals, sustainability financial and members’ satisfaction. The organizational diagnosis is based on a descriptive and documentary research methodology with a mixed approach, that is, a data collection and analysis model is used that integrates quantitative aspects (non-experimental type, with a cross-sectional and descriptive design) and qualitative aspects that were executed sequentially, applied to 100% of the target in each of the cases. The entity has great human talent and a deep-rooted culture of service, likewise, it has weaknesses in project management, for which a methodological proposal was developed based on international standards, adjusted to the needs identified in the diagnostic, and adapted to the characteristics of Comfamiliar Huila's projects. The proposed methodology in project management will promote the organizational transformation that the company initiated, and will strengthen the skills of human talent to create value through projects.