Plan estratégico de gestión organizacional para el área de Gestión Humana en Alfa - Regional LATAM

Abstract

Alinear la estrategia corporativa de una empresa multinacional con las estrategias regionales es sin duda alguna uno de los retos más grandes para las gerencias. Más aun teniendo en cuenta que debe ser alineada en cada una de las áreas que comprenden a la compañía. Bajo este panorama, la división de gestión del talento humano tiene como tarea gestionar de manera integral a los colaboradores de la organización teniendo en cuanta el mapa estratégico de la compañía. El presente trabajo tiene como objetivo realizar la propuesta de un plan estratégico de gestión organizacional para el departamento de Gestión Humana que permita no solo alinearse con las estrategias corporativas, sino también optimizar los procesos enfocados hacia el ciclo de vida del empleado. Los antecedentes indican que este departamento se ocupa de todos los procesos que influyen en la satisfacción y rotación de los empleados con una falta de aprovechamiento de datos y al parecer estrategias que no están siendo del todo efectivas para el cumplimiento de objetivos organizacionales. Los principales resultados del diagnóstico organizacional revelaron una necesidad de modernizar e innovar los procesos operativos, los cuales consumen gran parte del tiempo del departamento. A través de la metodología que planteó realizar entrevistas a los gerentes de recursos humanos de los diversos países, se identificaron áreas de mejora en tecnologías, tanto las existentes como los procesos llevados a cabo de forma manual, así como en programas de retención del talento, que no están lo suficientemente ajustados a las circunstancias particulares del país. Ademas se identificaron oportunidades de mejora en analítica de datos,especialmente en lo que respecta a la informacion del historial de cada empleado, y en el seguimiento de metas. Como resultado, se propone un plan estratégico que incluya la implementación de tecnologías innovadoras, programas de retención, desarrollo y talento, comunicación interna, establecimiento de metas medibles y la promoción de la diversidad e inclusión. Estas sugerencias apuntan a fortalecer la eficiencia operativa actual, la retención de los talentos de la organización y la alineación estratégica con los objetivos corporativos.

Aligning the corporate strategy of a multinational company with its regional strategies is undoubtedly one of the biggest challenges for management. Even more so considering that it must be aligned in each of the areas that comprise the company. Under this scenario, the human talent management division has the task of integrally managing the organization's collaborators, considering the company's strategic map. The objective of this paper is to propose a strategic plan of organizational management for the Human Resources department in ALFA that allows not only to align with corporate strategies, but also to optimize its processes involved in employee’s life cycle. The background information indicates that this department deals with all the processes that influence employee satisfaction and turnover with a lack of data utilization and apparently strategies that are not being fully effective in meeting organizational objectives. Throug methodology of interviewing Human Resources Managers in the various countries, areas of improvement were identified in technologies, both existing and manual processes, as well as in talent retention programs, which are not sufficiently adjusted to the particular circumstances of the country. In addition. Opportunities for improvement were identified in data analytics, espcially in terms of employee history information and goal tracking. As a result, a strategic plan is proposed that includes the implementation of innovative technologies, retention, development and talent programs, internal communication, the establishment of measurable goals, and the promotion of diversity and inclusion.The purpose of this suggestions is to strengthen the operational efficiency, talent retention and strategic alignment with coporate objectives.