Comportamiento del consumidor colombiano en canales online vs. offline

Abstract

A lo largo de esta investigación se realizó un análisis de las dos caras visibles del comercio electrónico. La primera basó su teoría en que Colombia se consolida como un país con un potencial altísimo para las transacciones electrónicas ya que cada vez son más los usuarios que prefieren comprar con la comodidad de no salir de sus casas. Pero realmente esta percepción es generalizada o, por el contrario, diversas personas sienten desconfianza de los portales electrónicos o en muchos casos temor a que copien o suplanten sus cuentas financieras. La segunda teoría se refiere a que cada vez son más los usuarios que prefieren el comercio tradicional y solamente utilizan la web para realizar una labor previa de investigación o de escogencia de los productos.

Throughout this research an analysis of the two visible faces of electronic commerce was carried out. The first based his theory that Colombia is consolidated as a country with a high potential for electronic transactions as more and more users prefer to buy with the convenience of not leaving their homes. But really this perception is generalized or, on the contrary, diverse people feel distrust of the electronic portals or in many cases fear to copy or impersonate their financial accounts. The second theory refers to the fact that more and more users prefer traditional commerce and only use the web to carry out a preliminary investigation or selection of products.