Diseño de un modelo de gestión de proyectos tecnológicos para la organización Contento BPS

Abstract

El modelo de Gestión de Proyectos Tecnológicos es un marco estructurado utilizado por las organizaciones para planificar, ejecutar y controlar proyectos de tecnologías de la información y comunicación. Su implementación eficiente permite integrar la estrategia organizacional con la ejecución de proyectos, mejorando el desarrollo y la competitividad de la empresa, lo que garantiza su éxito y contribución al crecimiento del negocio.

Este trabajo de grado se centra en diseñar un modelo de Gestión de Proyectos Tecnológicos para la Organización Contento BPS, idea que surge como respuesta a deficiencias operacionales y financieras que actualmente impactan negativamente y que subrayan la necesidad urgente de implementar un modelo eficaz de gestión de proyectos tecnológicos.

Contento BPS, es una empresa de tamaño medio en el sector de BPO en Colombia, el cual se destaca por su creciente inversión en tecnología, lo que constantemente impulsa su desarrollo y competitividad. Sin embargo, la gestión de proyectos tecnológicos enfrenta desafíos significativos, como lo demuestran las estadísticas que revelan que solo un tercio de los proyectos de software logran cumplir con sus objetivos establecidos.

Atendiendo a lo anterior, se plantea este proyecto de intervención empresarial que a través de la implementación de las metodologías PEST y Fuerzas de Porter permiten hacer un análisis de la organización en su entorno y evaluar el mecanismo planteado en pro de generar ventajas competitivas.

Es así como la adopción del modelo propuesto garantiza un aporte crucial para alinear la cultura organizacional con la estrategia de transformación digital, ya que los proyectos tecnológicos son fundamentales en el desarrollo y posicionamiento de la organización Contento BPS, pues se consideran esenciales para mejorar la calidad de los servicios prestados, satisfacer las necesidades de los clientes, reducir costos y alcanzar el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

The Technology Project Management Model is a structured framework used by organizations to plan, execute, and control projects in information and communication technologies. Its efficient implementation allows for the integration of organizational strategy with project execution, enhancing company development and competitiveness, thereby ensuring success and contributing to business growth.

This thesis focuses on designing a Technology Project Management Model for Contento BPS Organization, a response to operational and financial deficiencies currently impacting the organization, emphasizing the urgent need for an effective technology project management model.

Contento BPS is a medium-sized company in the BPO sector in Colombia, known for its continuous investment in technology, driving its development and competitiveness. However, technology project management faces significant challenges, as evidenced by statistics showing that only a third of software projects achieve their set objectives.

Considering this context, this business intervention project proposes the implementation of PEST and Porter's Five Forces methodologies to analyze the organization's environment and evaluate the proposed mechanism to generate competitive advantages.

Adopting the proposed model ensures a crucial contribution to aligning organizational culture with digital transformation strategy, as technology projects are fundamental for Contento BPS's development and positioning. They are essential for improving service quality, meeting customer needs, reducing costs, and achieving strategic objectives.