Formulación del proyecto de Automatización Robótica de Procesos – RPA en el Banco Cardinal

Abstract

Este documento se centra en la formulación de un proyecto sobre la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en el Banco Cardinal, con el objetivo de mejorar la eficiencia en el proceso de dispersión de impuestos. El diseño metodológico adopta un enfoque teórico y exploratorio, combinando métodos cuantitativos y cualitativos para evaluar la situación actual de la gestión de proyectos en el banco. Se destaca un análisis exhaustivo del entorno externo del banco, considerando factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales. El diagnóstico interno revela áreas de oportunidad y debilidades, especialmente en aspectos clave de la gestión de proyectos. El plan de intervención propuesto se enfoca en la implementación de herramientas y metodologías reconocidas en la gestión de proyectos, con un énfasis particular en la introducción de un RPA. El plan abarca desde la evaluación detallada de la infraestructura tecnológica hasta la capacitación del personal para adaptarse al cambio. Se proponen artefactos prácticos, como plantillas de planificación de proyectos, guías de gestión de riesgos y sesiones de mejora continua. El objetivo principal es no solo lograr la eficiencia en el proceso de dispersión de impuestos mediante la automatización, sino también mejorar globalmente la gestión de proyectos en el banco. La implementación del RPA se presenta como una solución estratégica para abordar los desafíos identificados y aprovechar las oportunidades de mejora en la operación del Banco Cardinal.

This document addresses the implementation of Robotic Process Automation (RPA) at Banco Cardinal, supported by a robust methodological design and comprehensive analysis. The research adopts a theoretical and exploratory approach, employing both quantitative and qualitative methods to understand the current situation and propose improvements. The PESTEL analysis highlights the influence of political, economic, social, technological, ecological, and legal factors in the Colombian banking environment. The organizational diagnosis reveals opportunities for improvement in project management, as evidenced by the survey of the Technology Management.

The intervention plan proposes the formulation of a specific RPA project, acting as a catalyst to improve project management. It focuses on key aspects such as scope, time, budget, stakeholders, risks, project teams, and communications, incorporating recognized tools and methodologies in project management. This strategic approach aims to raise compliance above 80%, driving efficiency and excellence in project execution. The implementation of RPA is presented as an innovative solution to enhance operational agility and efficiency at Banco Cardinal, marking a significant milestone in its digital transformation and strengthening in the competitive financial sector.