Propuesta de Medición del Valor de Marca para una empresa del sector Fitness y Salud en Colombia

Abstract

En el presente documento se muestran los resultados de plan de consultoría profesional realizado para la compañía colombiana Bodytech y que de acuerdo con su objetivo principal se centra en la evaluación del valor de marca de la entidad desde el punto de vista del “valor de marca propio”, es decir, frente a como el desarrollo de la marca ha logrado crear reconocimiento y lealtad de sus clientes frente a sus principales líneas de negocio. Es de suma importancia resaltar que el plan de consultoría realizado ha sido enmarcado dentro de un modelo de valor de marca documentado a nivel académico como lo es el modelo de valor de marca de David Aaker, con el fin de contar con un respaldo teórico frente a cada uno de los hallazgos que se presenten. Para la adecuada selección del modelo de valor de marca aplicado, se evaluaron y clasificaron diferentes modelos de valor de marca, considerando aquellos cuyas dimensiones de evaluación se ajustaran de mejor manera no solo al objetivo de Bodytech, sino al estado actual de la marca, dado que existen algunos modelos destinados a medir el valor de una marca existente y otros destinados a crear una marca con valor; para el caso de Bodytech, y al hablar de una marca de tradición, es necesario realizar la evaluación con un modelo para medición de valor de una marca existente. De igual manera, dentro de la consultoría realizada, fue muy importante considerar uno de los principales aspectos que inquietan a Bodytech y es el reconocimiento de marca que se tiene actualmente no solo dentro de su línea de negocio más tradicional que es la línea fitness, sino que se evaluó dentro del mismo modelo la línea de negocio de IPS deportiva . El estudio fue realizado siguiendo una metodología mixta, en la cual se realiza una fuerte investigación tanto con fuentes primarias como secundarias, apelando a recursos como permisos de Bodytech para encuestar a sus afiliados, entrevistas con los líderes de mercadeo de Bodytech y solicitud de acceso a las evaluaciones previas de valor de marca con las que cuentan los directivos de Bodytech. Una vez realizado el análisis investigativo, se lograron obtener resultados en su mayoría positivos, contando con que no se tuvo acceso a todas las fuentes de información primaria determinadas en el acuerdo previo con la entidad, sin embargo, con los análisis realizados, se lograron obtener resultados muy concretos, entre ellos uno de los más relevantes que es el de fortalecer la comunicación hacia el segmento de IPS deportiva.

This document shows the results of the professional consulting plan carried out for the Colombian company Bodytech and which, according to its main objective, focuses on the evaluation of the entity's brand value from the point of view of "own brand value", that is, in the face of how the development of the brand has managed to create recognition and loyalty of its clients in the face of its main lines of business. It is very important to highlight that the consulting plan carried out has been framed within a brand value model documented at an academic level, such as David Aaker's brand value model, in order to have theoretical support against each of the results presented. For the proper selection of the applied brand value model, different brand value models were evaluated and classified, considering those whose evaluation dimensions best fit not only the objective of Bodytech, but also the current state of the brand, given that there are some models aimed at measuring the value of an existing brand and others aimed at creating a brand with value; In the case of Bodytech, and when talking about a traditional brand, it is necessary to carry out the evaluation with a model to measure the value of an existing brand. In the same way, within the realization, it was very important to consider one of the main aspects that concerns Bodytech and that is the brand recognition that it currently has not only within its more traditional line of business, which is the fitness line, but also the sports IPS business line was evaluated within the same model. The study was carried out following a mixed methodology, in which a strong investigation is carried out with both primary and secondary sources, appealing to resources such as permissions from Bodytech to survey its affiliates, interviews with Bodytech's marketing leaders and request for access to the previous assessments of brand value that Bodytech managers have. Once the investigative analysis was carried out, mostly positive results were obtained, counting on the fact that not all primary information sources determined in the previous agreement with the entity were accessed, however, with the analyzes carried out, it was possible to obtain very concrete results, among them one of the most relevant, which is to strengthen communication towards the sports IPS segment.