Propuesta de un modelo de gestión del conocimiento para la fábrica de software de Central de Inversiones S.A.

Abstract

Este documento propone un modelo de gestión del conocimiento para la fábrica de software de Central de Inversiones S.A. Para lo cual se realizó un diagnóstico sobre la situación actual que se encuentra el área de Dirección de Tecnología y Sistemas de la Información en torno a la gestión del conocimiento, teniendo en cuenta la percepción de los funcionarios, los facilitadores y barreras, los procesos de conocimiento y por último la medición de su nivel de madurez. Para esto, se aplicaron los instrumentos del modelo “Diagnóstico de la Gestión del Conocimiento” propuesto por Pérez-Soltero, Leal Soto, Barceló Valenzuela, & León Duarte (2013), y del modelo “G-KMMM: Modelo General de Madurez de Gestión del Conocimiento” propuesto por Teah, Pee, & Atreyi (2006).

This document proposes a knowledge management model for the Central de Inversiones S.A. software factory. For which a diagnosis was made of the current situation in the Information Technology and Systems Directorate area around knowledge management, taking into account the perception of officials, facilitators and barriers, the processes of knowledge and finally the measurement of their level of maturity. For this, the instruments of the “Diagnóstico de la Gestión del Conocimiento” proposed by Pérez-Soltero, Leal Soto, Barceló Valenzuela, & León Duarte (2013), and of the “G-KMMM: Modelo General de Madurez de Gestión del Conocimiento” proposed by Teah, Pee, & Atreyi (2006) model were applied.