Situational analysis and improvement proposal for the company Taimaku Recreational Park

Abstract

Parque Recreacional Taimaku es una empresa pequeña prestadora de servicios recreativos turísticos, ubicada en el departamento del Meta. Con el fin de orientar a la empresa hacia la modernización se realizó una investigación que presentará una serie de propuestas que sean objetivas, dinámicas y eficientes; a fin de mejorar los procesos administrativos y de calidad con relación a la productividad y el servicio al cliente. Para el desarrollo de los objetivos, este trabajo se fundamentó en proponer un plan de mejora para la EMPRESA PARQUE RECREACIONAL TAIMAKU enfocándose en el direccionamiento estratégico para contribuir en el desarrollo estructural de la empresa. Se realizó un acompañamiento preliminar en la empresa enfocado en el sistema de finalidades y la aplicación de la metodología DOFA. Luego se elaboraron las matrices correspondientes que sustentan el acompañamiento y se define por medio del Balanced Scorecard el plan de acción a seguir para el cumplimiento de las metas propuestas y su impacto en la empresa.

Taimaku Recreational Park is a small business provider of recreational resorts, located in the department of Meta. In order to guide the company towards modernization a research was made to present a series of proposals that are objective, dynamic and efficient, to improve administrative processes and quality related to productivity and customer service. For the development of objectives, this paper proposed an improvement plan for the company “Taimaku Recreational Park” focusing on the strategic direction to assist in the structural development of the company. We offered a preliminary consultancy to the enterprise system focused on the application purpose and Swot methodology of company. Then, the corresponding matrices were developed that support the consultancy defined by the Balanced Scorecard to the action plan to achieve the goals proposed and their impact on the company.