Publicación: Relación entre habilidades blandas y desempeño organizacional, un campo en desarrollo: estado actual y relación
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Resumen en inglés
Various interpersonal or soft skills are required by employers in a competitive and dynamic business environment. The purpose of this article is to identify the current state of research carried out on soft or interpersonal skills and their relationship with organizational performance, and based on these findings, propose an applicable structural model that allows identifying said relationship. The results of some research reveal that the development of soft skills impacts the job performance of employees; among the main skills found in the literature are communication, problem solving, and decision making. In carrying out this research, multiple investigations were compiled between the years 2013 and 2024, in English and Spanish, using sources such as Emerald, Sciencedirect, Ebscohost, Scopus. A structural equation model was used as a way to propose a relation between the aforementioned factors, and a frequency matrix to determine the soft skills found in various studies. Through this research, it was evidenced that soft skills contribute positively and significantly to job performance, and, therefore, are a factor of competitive advantage, and it was determined that it is a field of growth and research interest. Limitations may arise according to the particularities of the industrial sector and the economic context of the countries where the research was carried out. This research provides an understanding of the relationship between soft skills and organizational performance, the results of which can help both higher education institutions and companies to enhance the development of these skills among their collaborators. Little research has been carried out focused on soft skills and organizational performance, therefore, this study contributes significantly to concrete strategies for the development of some key soft skills.
Resumen en español
Diversas habilidades interpersonales o blandas son requeridas por empleadores en un entorno empresarial competitivo y dinámico. El propósito de este artículo es el de identificar el estado actual de las investigaciones realizadas de las habilidades blandas o interpersonales y su relación con el desempeño organizacional, y a partir de esos hallazgos, proponer un modelo estructural aplicable que permita identificar dicha relación. Los resultados de algunas investigaciones revelan que el desarrollo de habilidades blandas impacta en el desempeño laboral de los empleados, dentro de las principales habilidades halladas en la literatura se encuentran la comunicación, resolución de problemas, y toma de decisiones. En la realización de esta investigación se llevó a cabo la recopilación de múltiples investigaciones realizadas entre los años 2013 al 2024, en idioma inglés y español, utilizando fuentes como Emerald, Sciencedirect, Ebscohost, Scopus. Se empleó un modelo de ecuaciones estructurales como vía de propuesta relacional entre los factores mencionados, y una matriz de frecuencias para determinar las habilidades blandas hallados en diversos estudios. Mediante esta investigación, se evidenció que las habilidades blandas contribuyen positiva, y significativamente en el desempeño laboral, y, por tanto, son un factor de ventaja competitiva, y se determinó que es un campo de crecimiento e interés investigativo. Pueden presentarse limitaciones de acuerdo con las particularidades del sector industrial y el contexto económico de los países en donde se desarrollaron las investigaciones. Esta investigación proporciona una comprensión de la relación entre las habilidades blandas y el desempeño organizacional, cuyos resultados pueden ayudar tanto a instituciones de educación superior como a empresas a potenciar el desarrollo de estas habilidades entre sus colaboradores. Se han realizado pocas investigaciones centradas en las habilidades blandas y el desempeño organizacional, por tanto, este estudio aporta significativamente en estrategias concretas para desarrollo de algunas habilidades blandas clave.
