Plan de acción para la estructuración de procesos internos en empresas familiares pequeñas

Abstract

A través de la presente investigación y por medio de un estudio de casos, se identificaron las características y condiciones propias en empresas familiares de pequeño tamaño a partir de un diagnóstico inicial que permitió identificar la dinámica de las mismas. Para estudio particular el diagnóstico se efectuó en dos empresas (A y B) mediante la herramienta de entrevistas semiestructuradas, en donde fue posible identificar la influencia del fenómeno de la microgerencia en la operación de estas. La investigación finalmente propone un plan de acción en fases, que estructura los procesos internos de las empresas familiares que fueron objeto de estudio, con el fin de estandarizar los procesos que están en función de las dinámicas propias de las empresas familiares de pequeño tamaño.

Through the present investigation and through a case study, were identified the characteristics and conditions in small family businesses from an initial diagnosis that allowed to identify their dynamics. For study application, the diagnosis was made in two companies (A and B) using a semi-structured interview as a main tool for data recollection. From the study it was possible to identify the influence of the micro-management phenomenon in the business operation. The research finally proposes a phased plan of action, which structures the internal processes of the family businesses that were studied and contributes to standardize the own processes of small family businesses.