Plan de negocios para la creación de una empresa de base digital, con modelo de economía colaborativa para servicios de cuidado para la familia y el hogar, en la ciudad de Bogotá

Abstract

La dinámica de la sociedad actual, principalmente en una ciudad como Bogotá, en la cual las distancias y el tiempo dificulta la realización de ciertas actividades, ha provocado que aspectos de la vida diaria como, por ejemplo, el cuidado del hogar y la familia deban ser delegados en un tercero. Adicionalmente, como consecuencia de la acelerada transformación tecnológica, el consumidor requiere dar soluciones cada vez más rápidas a sus necesidades, por lo que las plataformas digitales se han convertido en fuente obligatoria de búsqueda de información y contacto para la satisfacción de sus requerimientos. De esta manera, con la convergencia de estos 2 escenarios, surge el proyecto denominado HelperMe. Así las cosas, este proyecto centra su propósito en formular el plan de negocio para llevar a cabo la creación de una empresa que tendrá como base las tecnologías de información en la articulación de la oferta y la demanda en los servicios del cuidado para la familia y el hogar. En función de lo anterior, se utilizó como método de estudio la elaboración de un plan de negocios, el cual se divide en 3 grandes fases que son: 1) Contexto general del proyecto, 2) Mercadeo y aspectos técnicos, y 3) Aspectos organizacionales, legales y financieros. Como resultado de esta investigación, producto de la evaluación de los estados financieros proyectados, se obtuvo una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 31,36%, lo cual se considera un nivel de rentabilidad aceptable. En síntesis, analizados los elementos clave del modelo de negocios, que básicamente se centra en actividades propias de la economía del cuidado, a partir de un esquema de economía colaborativa con base tecnológica, se concluye que es un emprendimiento rentable y sostenible en el tiempo que, además de solucionar un problema puntual, impulsa el crecimiento de sus colaboradores.

The dynamics of today's society, especially in a city like Bogota, where distances and time make it difficult to carry out certain activities, has meant that aspects of daily life such as, for example, caring for the home and family must be delegated to a third party. Additionally, as a result of the accelerated technological transformation, consumers require increasingly faster solutions to their needs, so digital platforms have become an obligatory source of information search and contact for the satisfaction of their requirements. Thus, with the convergence of these two scenarios, the project called HelperMe arises. Thus, this project focuses its purpose in formulating the business plan to carry out the creation of a company that will be based on information technologies in the articulation of supply and demand in family and home care services. Based on the above, the study method used was the elaboration of a business plan, which is divided into 3 main phases: 1) General context of the project, 2) Marketing and technical aspects, and 3) Organizational, legal and financial aspects. As a result of this research, the evaluation of the projected financial statements yielded an Internal Rate of Return (IRR) of 31.36%, which is considered an acceptable level of profitability. In summary, after analyzing the key elements of the business model, which basically focuses on activities of the care economy, based on a technology-based collaborative economy scheme, it is concluded that it is a profitable and sustainable enterprise that, in addition to solving a specific problem, promotes the growth of its collaborators