Adecuación de un modelo de atracción y retención de talento humano idóneo para los colaboradores de la unidad de negocio de gestión documental para la compañía SPN 472 en la ciudad de Bogotá Colombia

Abstract

Las organizaciones hoy en día tienen un gran reto… atraer y retener el mejor personal para sumarlo a su fuerza laboral y mantenerse productivas y rentables; Actualmente la convergencia en las empresas de cuatro generaciones, cada una con diferentes creencias, gustos, motivaciones y valores entre otras características, hace necesario el desarrollo e implementación de modelos flexibles para atraer los mejores candidatos por diferentes canales y crear políticas, procesos o procedimientos incluyentes para garantizar la estabilidad de cada uno de los colaboradores.

La presente investigación es de tipo descriptivo con enfoque cualitativo realizada en la empresa Servicios Postales Nacionales 4-72, en la Unidad de Negocio de Gestión Documental en tres de sus proyectos más relevantes, está orientada bajo el modelo del Inbound Recruiting, el cual fue seleccionado entre los diferentes modelos de atracción y retención del personal analizados en la fase uno de la investigación ; en la fase dos se empleó como instrumento para la recolección de la información una encuesta la cual fue aplicada a una muestra de 92 personas para poder establecer tendencias o motivaciones que se relacionaran con la baja productividad y la alta rotación del personal.

Los principales hallazgos permitieron conocer la percepción de los candidatos potenciales y empleados actuales en relación a las dimensiones y concluir algunos puntos clave para mejorar y aplicar el modelo de inbound recruiting, basado en mejorar la comunicación interna, ofrecer oportunidades de desarrollo profesional para aumentar la retención de talentos y la productividad, entre otros. Estas acciones podrían contribuir a mejorar la marca empleadora de SPN 472, fidelizar a los empleados y atraer a candidatos potenciales altamente calificados.

Organizations today have a great challenge... attract and retain the best personnel to add to their workforce and remain productive and profitable; Currently, the convergence in companies of four generations, each one with different beliefs, tastes, motivations, and values, among other characteristics, makes it necessary to develop and implement flexible models to attract the best candidates through different channels and create inclusive policies, processes, or procedures. to guarantee the stability of each of the collaborators.

The present investigation is of a descriptive type with a qualitative approach carried out in the company Servicios Postales Nacionales 4-72, in the Document Management Business Unit in three of its most relevant projects, it is oriented under the Inbound Recruiting model, which was selected between the different models of attraction and retention of personnel analyzed in phase one of the investigation; In phase two, a survey was used as an instrument for collecting information, which was applied to a sample of 92 people in order to establish trends or motivations that were related to low productivity and high staff turnover.

The main findings allowed us to know the perception of potential candidates and current employees in relation to the dimensions and to conclude some key points to improve and apply the inbound recruiting model, based on improving internal communication, offering professional development opportunities to increase talent retention and productivity, among others. These actions could contribute to improve SPN 472's employer brand, build employee loyalty and attract highly qualified potential candidates.