Engagement from senior management in developing work environments of excellence in generating profits: Case study in real sector companies in Bogota region - Colombia

Abstract

En este trabajo de grado se evalúa el compromiso de la alta gerencia para la creación de una cultura organizacional de excelencia, mediante la aplicación del indicador CCOREX, y se analiza el impacto de dicho compromiso en el desempeño organizacional, reflejado en la utilidad operacional del estado de pérdidas y ganancias, mediante la utilización del método financiero, análisis horizontal, en cuatro empresas de Bogotá – Región, pertenecientes a los sectores de servicios, manufacturero y de comercialización. Este análisis permite ratificar que el buen trato, la credibilidad de los jefes hacia el empleado, el trabajo en equipo, la imparcialidad en la toma de decisiones y el reconocimiento hacia sus empleados, son algunos de los factores que determinan el rumbo del negocio de una empresa, conjugado, además, con el nivel de ventas o la cantidad de clientes que pueda conquistar; lo que conlleva a que el empresario desarrolle interacciones positivas en el lugar de trabajo, inculcando a los empleados un sentido de pertenencia que los remita a presentar más altas utilidades y mayor productividad.

This paper assesses the degree of engagement from senior management to create an organizational culture of excellence, by applying the indicator CCOREX, and discusses the impact of this engagement in organizational performance. The performance is reflected in the operating income in the profit and loss state, using the financial method of the horizontal analysis in four companies of Bogota belonging to the service, manufacturing and marketing sectors. This analysis allows to confirm that the proper treatment, the credibility of the leaders to the employee, teamwork, fairness in decision making and recognition to their employees, are among the factors that determine the course of a business, coupled also with the level of sales or number of customers of the enterprise. This leads to the entrepreneur to develop positive interactions in the workplace, inculcating to the employees a sense of belonging to send them to achieve higher profits and greater productivity.