Formulación de un modelo integrado en gestión de proyectos basado en estándares internacionales aplicado a la empresa Redes Eléctricas S.A.

Abstract

Las organizaciones experimentan problemas, por lo que siempre es factible encontrar actividades y procesos con potencial de mejora. Diseñar un modelo integrado de gestión de proyectos basado en estándares internacionales, ayudará a reducir las desviaciones que experimenta Redes Eléctricas S.A. con relación a sus procesos de administración de proyectos. Diversas organizaciones han propuestos estándares para la gestión de proyectos, por ejemplo, PMI, ISO, IPMA, APM, PRINCE2, PM², P2M, AIPM, entre otros, los cuales constituyen guías útiles que aplican las empresas para incluir las mejores prácticas al interior de sus procesos de gestión. A través de una revisión documental y aplicando una adaptación del modelo Kerzner, se evalúa la madurez utilizando los instrumentos de medición diseñados para tal fin, con el objetivo de: 1) diagnosticar la madurez que posee la organización con respecto a la gestión de proyectos, 2) caracterizar los procesos de gestión de proyectos requeridos por la organización, 3) diseñar un modelo integrado de gestión de proyectos acorde con las necesidades y capacidades de la organización, y 4) proponer el plan de implementación de dicho modelo. Los resultados muestran que la empresa no exhibe una cultura organizacional madura, no hay evidencias de una sólida comprensión de los principios básicos de gestión de proyectos, y existe una necesidad urgente por gestionar un cambio. A partir de estos insumos, se construye el modelo integrado de gestión de proyectos, con base en cuatro pilares: la alineación estratégica, la aplicación de los principios de la gestión de proyectos, la adopción de un modelo de competencias y la identificación de un ciclo de vida a medida. Por último, se propone un plan de implementación del modelo de gestión integrada de proyectos aplicado a la empresa y a su división de Ingeniería mediante la introducción de una prueba piloto y un proceso de gestión del cambio, ambos mutuamente dependientes e interrelacionados para su ejecución simultánea.

The organizations experience problems, so it is always feasible to find activities and processes with potential for improvement. To design an integrated project management model based on international standards will help reduce the deviations experienced by Redes Eléctricas S.A. in relation to its project management processes. Multiple organizations have proposed standards for project management, such as PMI, ISO, IPMA, APM, PRINCE2, PM², P2M, AIPM, among others, which are useful guides applied by companies to include the best practices within their management processes. Through a documentary review and applying an adaptation of the Kerzner model, maturity is evaluated using the measurement instruments designed for this purpose, with the objective of: 1) diagnosing the maturity of the organization in relation to project management, 2) submit the project management processes required by the organization, 3) design an integrated project management model according to the needs and capabilities of the organization, and 4) propose an implementation plan for this model. The results show that the company does not exhibit a mature organizational culture, there is no evidence of a strong understanding of basic project management principles, and there is an urgent need to achieve change. Based on these inputs, an integrated project management model is built, based on four pillars: strategic alignment, the project management principles application, adoption of a competency model, and identification of a customized life cycle. Finally, an implementation plan was proposal for the integrated project management model applied to the company and its Engineering division by introducing a pilot test and a change management process, both mutually dependent and interrelated for simultaneous execution.