Optimización del proceso de onboarding aprovechando las tendencias digitales

Abstract

El reclutamiento, capacitación y fidelización del personal, son procesos que buscan disminuir los índices de rotación interna del personal en las empresas. Sin embargo, los altos costos que implica llevar a cabo estos procesos, hacen que muchas veces las organizaciones no les den el enfoque y la importancia adecuada. Con base a esta información, el presente proyecto busca presentar una propuesta innovadora para optimizar los procesos de onboarding y capacitación del personal, a través del desarrollo de una plataforma e-learning basada en el uso de chatbots. Esta propuesta será enfocada al área de ventas en empresas del sector tecnológico y de software; no obstante, se espera que sirva como un modelo replicable a escala en empresas de diversos sectores y tamaños.

Recruitment, training and staff loyalty are processes that seek to reduce internal staff turnover rates in companies. However, the high costs involved in carrying out these processes often mean that organizations do not give them the proper focus and importance. Based on this information, this project seeks to present an innovative proposal to optimize the processes of onboarding and training of personnel, through the development of an e-learning platform based on the use of chatbots. This proposal will be focused on the sales area in companies of the technology and software sector; however, it is expected to serve as a replicable model at scale in companies of various sectors and sizes.