Propuesta de producto y/o servicio en el marco de los eSports, que permita fortalecer el portafolio de beneficios enfocado en el bienestar, entretenimiento y ocio de los afiliados de Colsubsidio

Abstract

Los eSports en la actualidad es una industria que gana cada vez más adeptos, sin mencionar el potencial económico que ha demostrado en cifras. Varios acontecimientos como las IA, el metaverso e incluso la pandemia del Covid-19, nos han replanteado la forma en que debemos vivir, desde cómo comunicarnos, trabajar de manera remota, pedir víveres para el hogar, cada vez más digital. Es por esto que, Colsubsidio, caja de compensación familiar en busca de oportunidades acude a la Universidad EAN, para la generación de esta consultoría empresarial. El propósito de esta consultoría busca generar una propuesta de producto y/o servicio, basado en las necesidades detectadas durante la investigación previa, que permita fortalecer su portafolio. La metodología es una investigación Ad Hoc no experimental, exploratoria y descriptiva, con lo que se hace recolección, procesamiento y análisis de datos e información a través de fuentes primarias y secundarias. Como resultados, se encontraron fortalezas de la empresa para desmarcarse en la industria, así como componentes sociales muy interesantes como la inclusión, la importancia del personal de salud tanto físico como mental entre otros factores que se desglosarán en el documento, donde se mostrará los puntos que ayudarán a desmarcarse y abrir espacio en esta industria.

E-Sports is currently an industry that is growing up in followers, not to mention the economic potential it has shown in figures. Several events such as AI, the metaverse and even the Covid-19 pandemic, have rethought the way we should live, from how to communicate, work remotely, order groceries for home, increasingly digital. This is why Colsubsidio, family welfare enterprise, looking for opportunities comes to the EAN University, for the generation of this business consulting. The purpose of this consultancy is to generate a product or service proposal, based on the needs detected during the previous research, which will strengthen its portfolio. The methodology is a non-experimental, exploratory and descriptive Ad Hoc research, which involves the collection, processing and analysis of data and information through primary and secondary sources. As results, strengths of the company were found to stand out in the industry, as well as very interesting social components such as inclusion, the importance of health personnel both physical and mental among other factors that will be broken down in the document, which will show the points that will help to stand out and open space in this industry.