La satisfacción del cliente interno a través del Endomarketing

Abstract

Presenta la importancia del cliente interno en las organizaciones y como el endomarketing como herramienta que puede mejorar la productividad, efectividad y rentabilidad de las empresas en Colombia, además cuenta con una matriz de empresas donde han sido implementadas estrategias de endomarketing, dando a conocer cuáles son los departamentos involucrados y los aspectos desarrollados en cada una de las organizaciones relacionadas.

Presents the importance of internal customer organizations as endomarketing as tool that can improve productivity, effectiveness and profitability of companies in Colombia, also has an array of companies which have been implemented strategies endomarketing, revealing what departments involved and the aspects developed in each of the related organizations.