Modelo de gestión del conocimiento para la empresa Concrescol S.A.

Abstract

La gestión del conocimiento es clave para el crecimiento y desarrollo de las empresas, y en los últimos años ha tenido gran relevancia, pues se considera un factor diferenciador en el mercado, que es valorado y buscado por los clientes. No obstante, en muchos casos las PYMES colombianas que participan en el sector de la construcción no tienen modelos de gestión del conocimiento ya que desconocen la forma de implementarlos para obtener beneficios de estos, por lo tanto, se plantea diseñar y desarrollar un modelo de gestión del conocimiento aplicado a la empresa de ingeniería civil Concrescol S.A., que se adapte a sus necesidades y recursos.

El objetivo principal es crear un modelo gestión del conocimiento en la empresa que integre los principales aspectos de los tipos de sistema de gestión teóricos reconocidos, mediante un enfoque práctico y aplicado. Por lo anterior, se desarrolló un análisis de los factores internos y externos de la compañía utilizando el análisis de PESTEL y DOFA cruzado, a la vez que se realizó una encuesta para determinar el nivel de manejo del conocimiento en la empresa, obteniendo así un diagnóstico organizacional que sirvió como base para construir un nuevo modelo de gestión para Concrescol S.A. a partir de herramientas que se encontraron en los modelos de gestión del conocimiento analizados en este documento.

Knowledge management is a key element for the growth and development of companies, what is more, in recent years it has taken on great relevance as it is considered a differentiating factor in the market, which is valued and sought after by clients. However, in many cases, SMEs participating in the construction sector in Colombia do not implement knowledge management models because they do not know how to implement them and obtain benefits from them, therefore, our proposal is to develop a knowledge management model to be applied to the civil engineering company Concrescol S.A, that is adapted to its needs and resources.

The main purpose is the creation of a knowledge management model within the company is to integrate the main aspects of the most recognized types of theoretical management systems, through a practical and applied approach. Therefore, an analysis of the internal and external factors of the company was developed using the PESTEL and cross DOFA analysis, while a survey was conducted to determine the level of knowledge management, resulting in an organizational diagnosis that served as the basis for building a new management model for Concrescol S.A. based on tools found in the knowledge management models analyzed in this document.