Relación entre el involucramiento de los stakeholders y la alineación estratégica de los proyectos: un enfoque cultural

Abstract

El desarrollo de los proyectos exige la constitución de equipos multidisciplinarios, en donde los Stakeholders pueden tener expectativas diferentes y una visión única de los resultados que deberían ser generados (Bourne, 2013). Particularmente, en los proyectos de Tecnología de la Información, una de las fallas es la falta de involucramiento del usuario (Nelson, 2007), la cual puede llevar a que los proyectos no estén alineados con la estrategia, impactando negativamente la percepción de su efectividad (Shenhar, et al., 2001; Heerkens, 2002). La estrategia y los proyectos que la soportan deben estar en armonía con la cultura (Schwartz y Davis, 1981), para garantizar que exista una visión colectiva en torno a los beneficios de los proyectos para sus Stakeholders. El objetivo de este capítulo es el de presentar los resultados de una investigación de tipo mixto que establece la relación entre el involucramiento de los Stakeholders y la alineación estratégica de los proyectos de TI, desde una perspectiva cultural. El involucramiento de los Stakeholders fue definido como un constructo a partir de la revisión de la literatura y la retroalimentación obtenida de 82 organizaciones ubicadas en la ciudad de Bogotá, Colombia. Para validar el constructor y establecer la relación entre las variables, se aplicó una encuesta a una muestra aleatoria de 46 líderes de proyecto de empresas del sector de TI ubicadas en la misma ciudad.

The development of projects requires the constitution of multidisciplinary teams, where stakeholders may have different expectations and a single vision of the results that should be generated (Bourne, 2013). Particularly, in Information Technology projects, one of the failures is the lack of user involvement (Nelson, 2007), which can lead to projects not being aligned with the strategy, negatively impacting the perception of their effectiveness. (Shenhar, et al., 2001; Heerkens, 2002). The strategy and the projects that support it must be in harmony with the culture (Schwartz and Davis, 1981), to guarantee that there is a collective vision around the benefits of the projects for their Stakeholders. The objective of this chapter is to present the results of a mixed-type investigation that establishes the relationship between the involvement of Stakeholders and the strategic alignment of IT projects, from a cultural perspective. Stakeholder involvement was defined as a construct based on the literature review and feedback obtained from 82 organizations located in the city of Bogotá, Colombia. To validate the construct and establish the relationship between the variables, a survey was applied to a random sample of 46 project leaders from companies in the IT sector located in the same city.