Modelo de gestión de la calidad de pruebas para el proceso de desarrollo de recursos educativos multimedia de los programas de formación virtual del Sena
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Resumen en español
La educación virtual en Colombia y el mundo ha tomado cada vez más un papel protagónico en el ámbito educativo y formativo, por lo que se hace necesario tener contenido de calidad y pertinente hacia los diferentes procesos que se desarrollan en ambientes virtuales. Los procesos de aseguramiento de la calidad en las pruebas mejoran de forma significativa las entregas de productos como los Recursos Educativos Multimedia (REM) desarrollados en el Ecosistema de Recursos Educativos (ERE). El objetivo de este proyecto es el diseño de un modelo de gestión de la calidad de pruebas para el desarrollo de los REM que esté alineado con las necesidades del ERE, con la política misional del Sena, y con el desarrollo de un plan de implementación de dicho modelo. Para llevar a cabo un adecuado diseño del modelo, se procedió a ejecutar un diagnóstico que permitiera conocer de manera acertada, los principales aspectos que afectan la producción en el equipo; dicho diagnóstico se efectuó mediante el análisis del proceso de entrega de recursos, realizado durante la vigencia del año 2019, y con la información recolectada directamente del equipo de producción. Con la información recolectada en el marco de referencia y el diagnóstico al ERE, se realiza la propuesta de un modelo de gestión de calidad de pruebas que permita mejorar de manera significativa las variables identificadas como críticas en el proceso, y se plantea un plan de implementación con el apoyo de las directivas de la entidad, quienes a través de la socialización del desarrollo de este proyecto, han comprendido la importancia del mismo y las posibilidades que genera en materia de calidad del producto, en tiempo, y en aporte al cumplimiento de las metas.
Resumen en inglés
Virtual education in Colombia and the world has increasingly taken a leading role in the educational and training field, which is why it is necessary to have quality content relevant to the different processes that take place in virtual environments. The quality assurance processes in the tests significantly improve the deliveries of products such as the Multimedia Educational Resources (REM) developed in the Educational Resources Ecosystem (ERE). The objective of this project is the design of a test quality management model for the development of REM that is aligned with the needs of the ERE, with Sena's mission policy, and with the development of an implementation plan of said model. To carry out an adequate design of the model, a diagnosis was carried out that would allow us to know in a correct way, the main aspects that affect the production in the equipment; This diagnosis was made through the analysis of the resource delivery process, carried out during the year 2019, and with the information collected directly from the production team. With the information collected in the frame of reference and the diagnosis of the ERE, a proposal is made for a test quality management model that allows to significantly improve the variables identified as critical in the process, and an implementation plan is proposed. with the support of the entity's directives, who through the socialization of the development of this project, have understood the importance of it and the possibilities it generates in terms of product quality, on time, and in contribution to compliance with the goals.
