Análisis del impacto de la competencia informal en el sector de mensajería en Colombia

Abstract

El sector de mensajería en Colombia enfrenta una competencia informal creciente, donde empresas no reguladas ofrecen precios más bajos y mayor flexibilidad, afectando la sostenibilidad de las empresas formales. Esta competencia desleal genera una disminución en la demanda de servicios regulados, poniendo en riesgo la calidad y seguridad de los envíos. El estudio analiza el impacto de la informalidad en el sector, destacando que estas empresas representan el 45% de los envíos en ciudades principales como Bogotá y Medellín, generando pérdidas fiscales anuales significativas. A pesar de que los clientes reconocen los riesgos asociados a la informalidad, la diferencia de precios sigue siendo el factor determinante en su elección. Para contrarrestar esta situación, se propone la optimización de procesos en empresas formales, el fortalecimiento de campañas de concienciación sobre los riesgos del servicio informal y la implementación de incentivos fiscales para promover la legalidad. Se concluye que el equilibrio entre precios competitivos y altos estándares de calidad es esencial para mejorar la competitividad y sostenibilidad del sector. Además, es fundamental que las autoridades refuercen la supervisión y regulación para reducir la brecha entre los servicios formales e informales y garantizar un mercado más justo y equitativo.

The courier sector in Colombia faces growing informal competition, where unregulated companies offer lower prices and greater flexibility, affecting the sustainability of formal businesses. This unfair competition leads to a decline in demand for regulated services, jeopardizing the quality and security of deliveries. The study analyzes the impact of informality in the sector, highlighting that these companies account for 45 porcent of shipments in major cities like Bogotá and Medellín, causing significant annual tax losses. Although customers recognize the risks associated with informality, price differences remain the key factor influencing their choice. To counter this situation, the study proposes optimizing processes in formal businesses, strengthening awareness campaigns about the risks of informal services, and implementing tax incentives to promote legality. The conclusion emphasizes the need for a balance between competitive pricing and high-quality standards to improve the sector’s competitiveness and sustainability. Additionally, authorities must reinforce supervision and regulations to bridge the gap between formal and informal services, ensuring a fairer and more equitable market