¿Cuáles son los principales factores determinantes en la satisfacción y cuál es el nivel de satisfacción de los pacientes de atención domiciliaria en salud de una IPS de la ciudad de Popayán?

Abstract

Conocer la satisfacción del paciente de atención domiciliaria en salud es de vital importancia tanto para evaluar la calidad del servicio prestado como para rediseñar los modelos existentes de ser necesario. Con esta investigación se busca identificar los principales factores determinantes en la satisfacción del paciente de atención domiciliaria, para lo que se realizará una revisión bibliográfica y la elaboración de un instrumento de evaluación que permita conocer esos factores más significativos para el paciente al momento de evaluar una atención de salud domiciliaria.

Knowing patient satisfaction in home health care is of vital importance both to evaluate the quality of the service provided and to redesign existing models if necessary. This research seeks to identify the main determining factors in home care patient satisfaction, for which a bibliographic review will be carried out and the development of an evaluation instrument that will allow us to know those most significant factors for the patient when evaluating a home health care.