Internacionalización de Servicios Técnicos de Certificación en Sistemas de Gestión de Calidad bajo las Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 hacia el Mercado Latinoamericano. Caso: El Mercado Peruano

Abstract

El presente trabajo está enfocado en la modalidad de trabajo de intervención empresarial para la empresas SERVIMETERS S.A.S. hacia la internacionalización de servicios técnicos de certificación en sistema de gestión conocido como las normas ISO (ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001).Este trabajo tiene como objetivo desarrollar un plan estratégico de internacionalización de servicios orientado a la empresas SERVIMETERS S.A.S., a partir del cual la firma pueda mejorar su orientación estratégica, que le permita tener herramientas para tomar la decisión de apertura del mercado latinoamericano, inicialmente enfocado en explorar el mercado peruano. El tipo de investigación aplicada será de carácter mixto, a partir del cual se implementarán criterios de investigación cualitativa, orientados al análisis del entorno interno de la empresa; así como también, se aplicarán criterios de investigación cuantitativa dirigidos al estudio de entorno externo. Se espera formular un conjunto de estrategias y recomendaciones para que la empresa SERVIMETERS S.A.S; pueda orientar su estrategia de internacionalización hacia la búsqueda de su incursión en el mercado peruano de empresas certificadoras de calidad.

The present work is focused on a corporate intervention academic work to the company SERVIMETERS S.A.S. towards the internationalization of technical certification services in management system known as ISO standards (ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001). This business intervention work aims to develop a strategic plan for the internationalization of services oriented to the company SERVIMETERS S.A.S., which will seek to be a contribution from the academic point of view, where the firm can improve its strategic orientation, which allows it to have tools to take the decision to open Latin American market, initially focused on exploring the Peruvian market. The type of research applied in this intervention work will be from mixed research perspective. Qualitative research methods will be implemented, oriented to the analysis of the internal environment of the company; as well as, quantitative research methods will be directed to the study of the external environment. It is expected to formulate a set of strategies and recommendations to the company SERVIMETERS S.A.S; to guide its internationalization strategy to enter to the Peruvian market of quality certifying companies.