Modelo de transformación digital para el proceso de renting de fast terminal
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Resumen en español
Esta investigación desarrolla un modelo de transformación digital enfocado en el proceso de renting de Fast Terminal S.A.S., empresa líder en logística automotriz en Colombia. Ante desafíos como la dependencia de procesos manuales y sistemas de información obsoletos, que impactan la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, se propone una solución integral. A través de un análisis situacional, se identificaron áreas críticas para la intervención, adoptando una metodología que incluye la evaluación de modelos de transformación digital existentes y la definición de estrategias adaptadas a Fast Terminal. Los principales resultados anticipan una mejora significativa en la operatividad y la competitividad en el mercado. La capacidad de entrega de vehículos se incrementó para este año, pasando de rentas mensuales promedio de 500 a 1800 vehículos, se espera una notable mejora en el cumplimiento de los tiempos de entrega para el segmento empresarial. Este estudio enfoca la importancia de una estrategia de transformación digital bien estructurada para superar las barreras tecnológicas en el sector logístico.
Resumen en inglés
This research develops a digital transformation model focused on the renting process of Fast Terminal S.A.S., a leading automotive logistics company in Colombia. Facing challenges such as reliance on manual processes and outdated information systems, which impact operational efficiency and customer satisfaction, an integrated solution is proposed. Through a situational analysis, critical intervention areas were identified, adopting a methodology that includes the evaluation of existing digital transformation models and the definition of strategies tailored to Fast Terminal. The main results anticipate a significant improvement in operational efficiency and market competitiveness. The vehicle delivery capacity increased this year, from an average of 500 to 1800 vehicles per month, and a notable improvement in delivery time compliance for the business segment is expected. This study emphasizes the importance of a well-structured digital transformation strategy to overcome technological barriers in the logistics sector