La influencia del marketing digital y el crecimiento en ventas de organizaciones de comercio y servicios en Colombia

Abstract

El mundo conoce el término Marketing Digital, no obstante, en las micro, pequeñas e incluso en las medianas organizaciones su implementación no ha sido lo esperado. De hecho, existe una brecha marcada entre este anterior grupo mencionado y las grandes organizaciones, quienes son las que hoy se fructifican de las bondades del marketing digital para promover sus empresas, no solo en los mercados locales sino que también las han llevado al mercado global, ejemplo de esto son las compañías líderes en el mercado como: Google, Alibaba, Facebook y Amazon.

Es por ello, se hacía imprescindible realizar esta investigación para conocer y comparar distintas percepciones que tienen los empresarios de las organizaciones de comercio y servicios de empresas de gran tamaño pero sobre todo con un enfoque en las pequeñas organizaciones que hacen uso de ecosistemas digitales en su organización. Asimismo, el estudio comprueba que quienes aplicaron ecosistemas digitales obtuvieron mejores resultados en ventas, que quienes utilizaron herramientas del marketing digital de manera aislada.

The world knows the meaning of digital marketing. Paradoxically, small and medium enterprises (SMEs) aren’t using digital marketing as much as was supposed. In fact, there is a gap between SMEs and large enterprises, which are the ones that today take advantage of the digital marketing’s benefits to promote their companies, not only in local markets, if not also have brought them to the global market, an example of this are the leading companies in the market such as Google, Alibaba, Facebook and Amazon

Therefore, it was essential to make a research to know and compare the different entrepreneurs’ perceptions owner of companies in trade and services sector with a focus on SMEs using digital ecosystems in their enterprises. The study also verified that those who applied digital ecosystems had better sales results than those who used digital marketing tools in isolation.