Gestión del conocimiento en Neostar de Colombia

Abstract

El presente documento ofrece un marco de referencia y recomendaciones como propósito general para la implementación de un modelo de gestión de conocimiento en una mediana empresa que hoy no cuenta con un modelo para gestionar su capital intelectual. A través del modelo de Nonaka y Takeuchi, se identifican las necesidades de la organización, objeto de este estudio, exitosa en su trayectoria, con un amplio conocimiento implícito en sus empleados, donde es escasa la información sobre los procesos y funciones. Así mismo se hace una descripción de la organización; un diagnóstico al interior de la empresa con el fin de conocer aspectos relacionados con la gestión del conocimiento y, finalmente, se hacen recomendaciones sobre cómo implementar el modelo Nonaka Takeuchi para el fortalecimiento de sus procesos y de sus miembros.

This document provides a framework and recommendations as General purpose for implementing a knowledge management model in a midsize company that today does not have a model for managing intellectual capital. Via the Nonaka and Takeuchi model, we identify the needs of the organization, the subject of this study, successful in his career, with extensive knowledge implicit in their employees, where there is little information on the processes and functions. It also contains a description of the organization, a diagnosis within the company in order to learn aspects of knowledge management and finally makes recommendations on how to implement the model Nonaka Takeuchi to strengthen its processes and of its members.