Comparative study of organizational communication and associated technologies in two companies in the service sector, particularly health and grooming

Abstract

Este proyecto presenta un estudio comparativo de dos empresas del sector servicios para identificar aspectos claves relacionados con la comunicación organizacional interna, la tecnología y los sistemas de información, evidenciando notoriamente el impacto que estos aspectos ocasionan en los resultados de cada empresa. Por lo anterior, en este proyecto se utilizaron diferentes instrumentos de investigación con el fin de adquirir datos relevantes de cada una de las empresas, tales como: encuestas de diagnóstico, recopilación de información suministrada por los directivos de las empresas y el análisis de los resultados obtenidos para la estructuración formal de los resultados finales, que dieran soporte este trabajo de grado. Para la realización y el desarrollo de los diferentes temas planteados durante la elaboración del trabajo, se obtuvo información de diferentes autores enfocados en el tema de comunicación organizacional, sistemas de información y tecnologías asociadas, teniendo en cuenta en libros, artículos y páginas de internet, lo cual sirvió como aporte sustancial para una retroalimentación a los conceptos planteados al inicio del trabajo.

This project presents a comparative study of two companies of the sector services to identify key aspects related to the internal organizational communication, news technologies and the information systems, Demonstrating the impact that these aspects cause in the results of each company.For the previous, in this project were use different instruments of research were in use in order to acquire relevant information of each one of the companies, such as: diagnostic surveys, collection of information provided by business managers and analysis of the results obtained for the formal structure of the final results which were give support this work of degree. The accomplishment and the development of the different topics raised during the elaboration of this project, there was obtained information of different authors focused in the topic of organizational communication , information systems and new technologies, bearing in mind in books, articles and websites, which served as contribution for a feedback to the concepts for the beginning of our project.