Propuesta de modelo de servicio para el departamento de servicio postventa de la empresa grúas y equipos S.A.S.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorDe la Hoz Pinzón, Gerardo Augusto
dc.contributor.authorGil Amaya, Nestor
dc.contributor.authorArenas Rodríguez, Patricia
dc.date.accessioned2014-09-01T16:46:34Z
dc.date.available2014-09-01T16:46:34Z
dc.date.created2014-09-01
dc.date.issued2014-06-16
dc.description.abstractSe requiere generar un diferenciador que influya en la decisión de compra del cliente y así, rentabilizar y aumentar la participación de Grúas y Equipos en el mercado. Este diferenciador es la Propuesta de un modelo de servicio para el departamento de servicio postventa de la empresa Grúas y Equipos SAS.spa
dc.description.abstractIt is needed to generate a diferenciador that influences the decision of purchase of the client and this way, to make profitable and to increase the participation of Derricks and Equipments on the market. This diferenciador is the Offer of a model of service for the department of after-sales service of the company Derricks and Equipments SAS.eng
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia del Serviciospa
dc.formatpdf
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10882/7264
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad EANspa
dc.publisher.facultyFacultad de Postgradosspa
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia del Serviciospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia*
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/*
dc.subjectServicingeng
dc.subjectAfter sales serviceeng
dc.subjectPumping machineseng
dc.subjectCranes and equipmenteng
dc.subjectMarketingeng
dc.subjectModelo de serviciospa
dc.subjectServicio post ventaspa
dc.subjectMáquinas de bombeospa
dc.subjectGruas y equiposspa
dc.subjectMercadeospa
dc.subject.lembINDUSTRIA DE LA MAQUINARIA PARA BOMBEOspa
dc.subject.lembMERCADEOspa
dc.subject.lembVENTASspa
dc.titlePropuesta de modelo de servicio para el departamento de servicio postventa de la empresa grúas y equipos S.A.S.spa
dc.titleProposed service model for the customer service department of cranes and equipment company SASeng
dc.typeTrabajo de grado - Especializaciónspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.otherBachelor Thesis

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
GilNestor2014.pdf
Tamaño:
1.58 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Trabajo de grado
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.96 KB
Formato:
Plain Text
Descripción:
Descargar

Colecciones

Especialización en Gerencia del Servicio