Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para la empresa Swperse SAS

Abstract

La empresa SWPERSE, se dedica a desarrollar sistemas de información empresarial y por ende la gestión del conocimiento en este tipo de entidades es fundamental y la base de su operación. Sin embargo, en la actualidad la empresa realiza dicha gestión de forma empírica, no estructurada, ni sistemática, lo que genera reprocesos, pérdida de oportunidades, incremento de tiempo y costos, produciendo pérdida de productividad y competitividad. Por lo anterior, el presente trabajo realiza un análisis interno y externo de la organización para comprender el entorno en el cual se desempeña e identificar los factores más relevantes que impactan su operación. El resultado del análisis junto con el referente teórico brindan elementos que permiten identificar las necesidades del organización y en consecuencia proponer un modelo de gestión del conocimiento para la empresa SWPERSE, que permita obtener resultados efectivos en cuanto a disminución de los reprocesos, transferencia de conocimiento, aprovechamiento de oportunidades, optimización de procesos, mejoramiento de productividad y competitividad, contribuyendo al crecimiento y la permanencia de la organización.

The SWPERSE company is dedicated to developing business information systems and therefore knowledge management, in this type of entity is fundamental and the basis of its operation. However, currently the company performs such management in an empirical, unstructured, and systematic way, which generates reprocesses, lost opportunities, increased time and costs, producing loss of productivity and competitiveness. Therefore, this paper performs an internal and external analysis of the organization to understand the environment in which it operates and identify the most relevant factors that impact operation. The result of the analysis together with the theoretical reference provide elements that allow to identify the needs of the organization and consequently propose a knowledge management model for the SWPERSE company, which provides effective results in terms of reducing rework, knowledge transfer, taking advantage of opportunities, optimizing processes, improving productivity and competitiveness, contributing to the growth and permanence of the organization