Diseño de un modelo de gestión del conocimiento para la empresa Confipetrol S.A.S para el fortalecimiento de los procesos de mantenimiento centrado en confiabilidad en la sucursal Bogotá Colombia
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Resumen en español
Mediante el presente documento se busca diseñar un modelo de gestión del conocimiento para la empresa CONFIPETROL S.A.S para el fortalecimiento de los procesos de mantenimiento centrado en confiabilidad en la Sucursal Bogotá Colombia, diseñado como proyecto de grado, bajo la modalidad de trabajo dirigido y en la línea de Innovación para la sostenibilidad de las organizaciones con el fin de optar el título de Magister en Administración de Empresas (MBA) y Magister en Gerencia en la cadena de abastecimiento; el objetivo de este proyecto es diseñar un modelo de gestión del conocimiento para presentar a la Gerencia de IMC ( ingeniería mantenimiento confiabilidad) de CONFIPETROL SAS con el objetivo de ser aplicado desde el área de gestión humana bajo el soporte de los líderes de los diferentes procesos de IMC ( ingeniería mantenimiento confiabilidad) de la sede de Bogotá como casa matriz a nivel de Colombia, donde la base de este modelo propuesto está alineado a la cultura organizacional, el conocimiento tácito y explicito que se logra capitalizar en el personal que ejecuta los diferentes procesos los cuales son aplanchadores de la consolidación del conocimiento bajo modelos operativos y aspectos relevantes en la cultura de la confiabilidad de los servicios que se prestan a los diferentes clientes. En este documento se detalla la situación problema que se desea afrontar, mediante el diseño del modelo de gestión de conocimiento presentado, abordando los objetivos como resultado de la intervención y los lineamientos teóricos con respecto a la gestión del conocimiento, a partir de las referencias bibliográficas de los modelos de gestión del conocimiento existentes y aplicados en diferentes industrias, poderlos analizar de acuerdo a la cultura organizacional que tiene CONFIPETROL SAS, donde se logre identificar las barreras que se puedan presentar frente a los procesos de IMC ( ingeniería mantenimiento confiabilidad) en la implementación del modelo gestión de conocimiento que se represente como practico aplicable y de resultados tempranos en la compañía que agregue valor.
Resumen en inglés
This document seeks to design a knowledge management model for the company CONFIPETROL S.A.S for the strengthening of maintenance processes focused on reliability in the Bogotá Colombia Branch, designed as a degree project, under the modality of directed work and in the Innovation line for the sustainability of organizations to opt for the title of Master of Business Administration (MBA) and Master of Management in supply chain; The objective of this project is to design a knowledge management model to present to the IMC Management (reliability maintenance engineering) of CONFIPETROL SAS to be applied from the human management area under the support of the leaders of the different processes. Of IMC (reliability maintenance engineering) of the Bogotá headquarters as the headquarters at the Colombian level, where the base of this proposed model is aligned with the organizational culture, the tacit and explicit knowledge that is managed to capitalize on the personnel that executes the different processes which are ironers of the consolidation of knowledge under operating models and relevant aspects in the culture of reliability of the services provided to different clients. This document details the problem situation to be faced, through the design of the knowledge management model presented, addressing the objectives as a result of the intervention and the theoretical guidelines regarding knowledge management, based on bibliographic references. of the existing knowledge management models applied in different industries, to be able to analyze them according to the organizational culture that CONFIPETROL SAS has, where it is possible to identify the barriers that may arise against the IMC processes (reliability maintenance engineering) in the implementation of the knowledge management model that is represented as an applicable practice and early results in the company that adds value.