Oficina de gestión de proyectos para el área de movilidad eléctrica de Enel Colombia S.A. ESP

Suarez Fajardo, Angelica María; Sánchez Peralta, Diana Marcela; Garzón Siatoya, Jonnattan Steven

Publicación:
Oficina de gestión de proyectos para el área de movilidad eléctrica de Enel Colombia S.A. ESP

dc.contributor.advisor	Moreno Monsalve, Nelson Antonio
dc.contributor.author	Suarez Fajardo, Angelica María
dc.contributor.author	Sánchez Peralta, Diana Marcela
dc.contributor.author	Garzón Siatoya, Jonnattan Steven
dc.contributor.jury	Chaparro Malaver, Carmen Elizabeth
dc.contributor.jury	Lobo Clavijo, Juan Diego
dc.contributor.researchgroup	EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995
dc.creator.id	1018438161
dc.creator.id	1053323760
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dc.date.accessioned	2026-05-03T18:40:08Z
dc.date.issued	2026-04-20
dc.description.abstract	La transición energética y la creciente relevancia de la movilidad eléctrica en Colombia constituyen el contexto sobre el cual se desarrolla este trabajo de grado. Enel Colombia S.A. ESP, empresa multinacional líder en generación, distribución y comercialización de energía eléctrica, enfrenta en su área de Movilidad Eléctrica desafíos significativos en la gestión estructurada de sus proyectos, evidenciando la necesidad de fortalecer la coordinación interdepartamental, la estandarización de metodologías y el control eficiente de recursos. El objetivo de esta investigación es diseñar una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) para el área de Movilidad Eléctrica de Enel Colombia S.A. ESP, evaluando su viabilidad e impacto en términos de eficiencia operativa y alineación estratégica durante el periodo 2026-2027. La metodología empleada es de enfoque mixto, con alcance descriptivo-propositivo, carácter deductivo y corte transversal, apoyada en encuestas tipo Likert, análisis PESTEL y revisión de referentes teóricos.	spa
dc.description.abstract	The energy transition and the growing importance of electric mobility in Colombia provide the context for this thesis. Enel Colombia S.A. ESP, a leading multinational company in the generation, distribution, and marketing of electricity, faces significant challenges in the structured management of its Electric Mobility projects, highlighting the need to strengthen interdepartmental coordination, standardize methodologies, and efficiently control resources. The objective of this research is to design a Project Management Office (PMO) for the Electric Mobility area of Enel Colombia S.A. ESP, evaluating its feasibility and impact in terms of operational efficiency and strategic alignment during the period 2026-2027. The methodology employed is a mixed-methods approach, with a descriptive-propositive scope, a deductive character, and a cross-sectional design, supported by Likert-type surveys, PESTEL analysis, and a review of theoretical frameworks.	eng
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Gerencia de Proyectos	spa
dc.description.researcharea	EMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995::Gestión de proyectos, estrategia y competitividad
dc.description.tableofcontents	Contenido Pág. Lista de Figuras ................................................................................................................... 12 Lista de Tablas .................................................................................................................... 16 1. Introducción .................................................................................................................. 19 1.1 Antecedentes .................................................................................................... 19 1.2 Descripción del problema ................................................................................. 21 1.3 Pregunta de investigación ................................................................................ 22 2. Objetivos ...................................................................................................................... 23 2.1 Objetivo General ............................................................................................... 23 2.2 Objetivos Específicos ....................................................................................... 23 3. Justificación .................................................................................................................. 24 4. Marco Institucional ....................................................................................................... 26 4.1 Presentación general de la empresa ................................................................ 26 4.2 Referentes estratégicos .................................................................................... 27 4.3 Estructura organizacional ................................................................................. 30 4.4 Productos o servicios ofertados ....................................................................... 33 4.5 Análisis del sector energético en Colombia ...................................................... 36 5. Marco de referencia ..................................................................................................... 43 5.1 Contexto general de las PMO .......................................................................... 43 5.2 Oficinas de gestión de proyectos ..................................................................... 46 OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS PARA EL ÁREA DE MOVILIDAD ELÉCTRICA DE ENEL COLOMBIA S.A. ESP 9 5.3 Enfoques metodológicos en la gestión de proyectos ....................................... 48 5.4 Madurez de la gestión de proyectos ................................................................. 51 5.5 Funciones estratégicas y operativas de la PMO .............................................. 54 5.6 Análisis comparativo de modelos de PMO ....................................................... 59 5.7 Direccionamiento estratégico ........................................................................... 60 6. Diseño metodológico .................................................................................................... 69 6.1 Tipo de investigación ........................................................................................ 69 6.2 Análisis externo ................................................................................................ 69 6.3 Análisis interno ................................................................................................. 70 6.4 Población, Muestra y Ficha Técnica ................................................................. 70 6.5 Identificación de variables ................................................................................ 73 6.6 Instrumentos de medición ................................................................................ 82 6.6.1 Validación instrumentos de medición ............................................................ 83 6.6.2 Conclusiones de la validación ....................................................................... 85 7. Diagnóstico Organizacional ......................................................................................... 86 7.1 Análisis externo ................................................................................................ 86 7.1.1 Político ........................................................................................................... 86 7.1.2 Económico ..................................................................................................... 88 7.1.3 Social ............................................................................................................. 92 7.1.4 Tecnológico ................................................................................................... 95 7.1.5 Ecológico ....................................................................................................... 98 7.1.6 Legal ............................................................................................................ 101 7.1.7 Síntesis estratégica del análisis PESTEL .................................................... 104 OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS PARA EL ÁREA DE MOVILIDAD ELÉCTRICA DE ENEL COLOMBIA S.A. ESP 10 7.2 Análisis Interno ............................................................................................... 111 7.2.1 Análisis detallado por variable ..................................................................... 119 7.2.2 Conclusiones del análisis interno: interpretación por dimensiones, brechas críticas priorizadas e implicaciones para el diseño de la PMO .................................. 140 8. Oficina de gestión de proyectos para el área de movilidad eléctrica de Enel Colombia S.A ESP ............................................................................................................................ 153 8.1 Direccionamiento estratégico ......................................................................... 153 8.2 Propuesta de estructura organizacional ......................................................... 161 8.3 Balanced Scorecard (BSC) ............................................................................ 162 8.4 Oficina de Gestión de proyectos .................................................................... 165 8.4.1 Fundamentos de la PMO ............................................................................. 165 8.4.2 Alcance de la PMO ...................................................................................... 167 8.4.3 Objetivo general y específicos de la PMO del área de movilidad eléctrica de Enel Colombia S.A. ESP ............................................................................................ 173 8.4.4 Definición del modelo de la PMO y determinación de sus principios .......... 179 8.4.5 Definición del modelo de PMO .................................................................... 183 8.4.6 Principios que orientan el modelo de PMO híbrido control–directiva en el Área de Movilidad Eléctrica ........................................................................................ 187 8.4.7 Fases de implementación de la Oficina de gestión de proyectos en el área de movilidad eléctrica ...................................................................................................... 189 8.4.8 Estructura de gobernanza ........................................................................... 196 8.4.9 Recursos requeridos ................................................................................... 198 8.4.10 Riesgos y mitigación .................................................................................. 200 8.4.11 Modelo de madurez y evaluación .............................................................. 207 OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS PARA EL ÁREA DE MOVILIDAD ELÉCTRICA DE ENEL COLOMBIA S.A. ESP 11 8.4.12 KPIS y Tablero ejecutivo ........................................................................... 214 8.4.13 Beneficios esperados ................................................................................ 223 8.4.14 Análisis de Retorno de Inversión (ROI) ..................................................... 230 9. Conclusiones y recomendaciones ............................................................................. 233 10. Referencias ............................................................................................................ 237 11. Anexos ................................................................................................................... 241	spa
dc.format	pdf
dc.format.extent	246 páginas
dc.format.medium	Recurso electrónico	spa
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dc.identifier.instname	instname:Universidad Ean	spa
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dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10882/19246
dc.language.iso	spa
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dc.publisher	Universidad Ean
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.publisher.place	Bogotá, Colombia
dc.publisher.program	Maestría en Gerencia de Proyectos	spa
dc.relation.references	Ayerbe, A. I. (2020). La ciberseguridad en el sector energético. Real Instituto Elcano. https://www.realinstitutoelcano.org Bernal, M., Lancheros, P., Reyes, K., Sánchez, J., y Luna, L. (2025). Documento Metodológico para medir la pobreza energética multidimensional en Colombia. Ministerio de Minas y Energía. Betancourt, C. M., Pinzón, I., y Posada, J. S. (2014). Experiencias de implementación de PMO en empresas de la ciudad de Medellín. Revista EIA, 11(21). Bloomberg Línea. (2026, 11 de enero). Los fabricantes de automóviles se enfrentan a un “invierno del VE” en 2026. https://www.bloomberglinea.com/negocios/los-fabricantes de-automoviles-se-enfrentan-a-un-invierno-del-ve-en-2026/ Cardona, L. (2025, 11 de enero). Así se vislumbra el futuro del sector energético en el 2025. https://www.elpais.com.co/economia/asi-se-vislumbra-el-futuro-del-sector energetico-en-el-2025-1129.html Contraloría General de la República. (2025, 3 de abril). 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dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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dc.subject.armarc	Transición energética	spa
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