Modelo de negocio de una plataforma de diagnóstico basada en inteligencia artificial y gestión de historial clínico electrónico para la práctica clínica en humanos dentro del sector de medicina alternativa y complementaria

Abstract

La Organización Mundial de la Salud reconoce el crecimiento sostenido de la medicina alternativa y complementaria (MAC) nivel mundial (Organización Mundial de la Salud, 2023), en Colombia se ha consolidado como una práctica relevante en el sistema de salud colombiano (Ministerio de Salud y Protección Social, 2018). Estudios recientes evidencian un uso significativo de estas terapias por parte de poblaciones específicas; por ejemplo,(Martínez Ramos et al., 2025) reportan que 67% de pacientes oncológicos en Bucaramanga han utilizado MAC durante su tratamiento. Sin embargo, los profesionales del área encuentran barreras tecnológicas que impiden una gestión clínica eficiente y un seguimiento de tratamientos. Esto crea la necesidad de una solución informática adaptada a la MAC que dé respuesta a sus necesidades específicas y permita procesos clínicos más exactos y seguros. En ese sentido, este trabajo plantea un modelo de negocio para NaturoAI, plataforma tecnológica con inteligencia artificial para el diagnóstico asistido y la gestión de historias clínicas electrónicas en humanos. La elaboración del modelo de negocio se apoya en datos primarios, como encuestas a profesionales del sector, y secundarios, de fuentes oficiales. La metodología que se aplicó (encuesta a 25 profesionales) permitió analizar aspectos como mercado objetivo, funcionalidades clave, aceptación del producto, viabilidad técnica, económica y financiera dando como resultado un mercado con 3.127 profesionales habilitados para la práctica MAC, con una alta disposición al uso de la tecnología (89 % de intención de uso) y otorgan la viabilidad financiera del modelo que presenta una tasa interna de retorno del 23,48 %, valor presente neto de $139.101.586 y periodo de recuperación de 3,88 años.

The World Health Organization acknowledges the sustained growth of complementary and alternative medicine (CAM) worldwide (Organización Mundial de la Salud, 2023); in Colombia, it has become an established practice within the Colombian healthcare system (Ministerio de Salud y Protección Social, 2018). Recent studies show significant use of these therapies by specific populations; for example, (Martínez Ramos et al., 2025) report that 67% of cancer patients in Bucaramanga have used CAM during their treatment. However, professionals in the field encounter technological barriers that hinder efficient clinical management and treatment follow-up. This creates the need for an IT solution tailored to CAM that addresses its specific needs and enables more accurate and secure clinical processes. In this regard, this study proposes a business model for NaturoAI, a technology platform using artificial intelligence for assisted diagnosis and the management of electronic health records in humans. The development of the business model is based on primary data, such as surveys of industry professionals, and secondary data from official sources. The methodology used (a survey of 25 professionals) made it possible to analyze aspects such as the target market, key features, product acceptance, and technical, economic, and financial feasibility. The results indicated a market of 3,127 professionals qualified to practice MAC, with a high willingness to adopt the technology (89% intention to use it), and confirmed the financial viability of the model: Internal Rate of Return of 23,48%, Net Present Value of $139.101.586, and a payback period of 3,88 years.