Guía para la implementación del SGC basado en la norma ISO 9001:2015 en microempresas del sector construcción colombiano, como HM arquitectura e ingeniería SAS

Abstract

La calidad en la construcción es un pilar fundamental para la sostenibilidad y competitividad empresarial. En este contexto, este trabajo de grado desarrolla una guía para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015, para microempresas del sector constructor, tomando como caso de estudio a HM Arquitectura e Ingeniería SAS. Su propósito es ofrecer un modelo práctico que facilite la adopción del SGC en microempresas del sector, permitiéndoles optimizar sus procesos y acceder a nuevas oportunidades comerciales, incluyendo licitaciones públicas y privadas. El estudio parte de un análisis detallado de la situación actual de la empresa y los desafíos que enfrenta en la adopción de un SGC. Para ello, se utilizó una metodología mixta que incluyó entrevistas y encuestas a empresas del sector constructor MYPES con experiencia en la norma ISO 9001:2015 y un diagnóstico interno de HM Arquitectura e Ingeniería SAS. Este proceso permitió identificar los principales beneficios y retos de la implementación del SGC. De igual manera este trabajo no solo ofrece una guía estructurada para la implementación del SGC en HM Arquitectura e Ingeniería SAS, sino que también sirve como referencia para otras microempresas que buscan mejorar su desempeño y posicionarse en un mercado cada vez más exigente.

Quality in construction is a fundamental pillar for business sustainability and competitiveness. In this context, this degree work develops a guide for the implementation of a Quality Management System (QMS) based on ISO 9001:2015, for microenterprises in the construction sector, taking as a case study HM Arquitectura e Ingeniería SAS. Its purpose is to offer a practical model that facilitates the adoption of the QMS in micro-enterprises in the sector, allowing them to optimize their processes and access new business opportunities, including public and private tenders. The study is based on a detailed analysis of the company's current situation and the challenges it faces in adopting a QMS. To this end, a mixed methodology was used that included interviews and surveys to companies in the MYPES construction sector with experience in ISO 9001:2015 and an internal diagnosis of HM Arquitectura e Ingeniería SAS. This process allowed us to identify the main benefits of certification. Similarly, this work not only offers a structured guide for the implementation of the QMS in HM Arquitectura e Ingeniería SAS, but also serves as a reference for other micro-enterprises seeking to improve their performance and position themselves in an increasingly demanding market.