Plan de negocio para la creación de una empresa de comercio electrónico de partes y repuestos para remolques y semirremolques

Abstract

El presente trabajo de grado se enfoca en la creación de una empresa de comercio electrónico que tiene como actividad principal la comercialización de partes y repuestos para remolques y semirremolques, ofreciendo una nueva opción de compra, mejorando el servicio, la asesoría, la calidad y el respaldo los clientes en este proceso. La investigación se basa en la identificación de necesidades del mercado, el estudio de la competencia, el análisis de los factores externos y su influencia en la industria. Para esto se utilizó una herramienta de investigación no probabilística, la cual consistió en el diseño de una entrevista semiestructurada realizada a los clientes potenciales, teniendo como resultado el interés de utilizar el e-commerce, siempre y cuando garantice, calidad, cumplimiento y garantía de los productos ofrecidos. A partir del resultado de la entrevista, se hicieron validaciones de mercado, técnicas administrativas, financieras y legales arrojando como resultado la viabilidad de la propuesta empresarial. En conclusión, este trabajo, presenta un derrotero para la creación y gestión de una empresa de e-commerce, donde se destaca la importancia del análisis del mercado, la estrategia de marketing y el plan financiero.

This degree project focuses on the creation of an e-commerce company whose main activity is the commercialization of parts and spare parts for trailers and semi-trailers, offering a new purchase option, improving the service, advice, quality and support to customers in this process. The research is based on the identification of market needs, the study of the competition, the analysis of external factors and their influence on the industry. For this, a non-probabilistic research tool was used, which consisted of the design of a semi-structured interview with potential customers, resulting in the interest of using e-commerce, as long as it guarantees quality, compliance and guarantee of the products offered. Based on the result of the interview, the product was designed by analyzing the technical study, the organizational and legal study, the design of a marketing plan, the financial study, the sustainability study, concluding the viability of the business proposal. In conclusion, this paper presents a path for the creation and management of an e-commerce company, where the importance of market analysis, marketing strategy and financial plan is highlighted.