Propuesta de Optimización de Procesos mediante Lean Six Sigma para el departamento de mantenimiento de Contratistas Unidos el Llanito Ltda.

Abstract

La empresa "Contratistas Unidos el Llanito Ltda." se ha destacado por su impacto positivo en comunidades previamente marginadas en la región de Barrancabermeja, Santander, Colombia, al aventurarse en el sector de hidrocarburos. Sin embargo, su rápido crecimiento de una pequeña a una mediana/gran empresa ha generado desafíos operativos que requieren atención inmediata. Esta tesis magistral se propone evaluar exhaustivamente el departamento de mantenimiento de la organización, su infraestructura y sus procesos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y el impacto generado. La organización, que cuenta con más de 400 empleados en su mayoría operativos u obreros, ofrece una amplia gama de servicios, desde mantenimiento de zonas verdes hasta la atención de impactos ambientales en el sector Oil & Gas. La falta de conocimientos especializados y profesionales en la gestión de procesos ha llevado a la ineficiencia en la asignación de recursos, retrasos en proyectos críticos y una gestión poco eficaz de contratos y adquisiciones. Este estudio se enfoca en la evaluación del departamento de mantenimiento de la organización llevando así a una propuesta de un plan estratégico que permita a "Contratistas Unidos el Llanito Ltda." implementar por sí misma mejoras en sus operaciones. La metodología Lean Six Sigma se utiliza como base para este plan, con el objetivo de optimizar los procesos, mejorar la eficiencia y garantizar la sostenibilidad económica. El resultado esperado con esta implementación es un departamento de mantenimiento más fuerte, que a su vez mejore la compañía de manera competitiva que continúe contribuyendo al desarrollo económico y social de Santander y sus alrededores en el sector Oil & Gas, sirviendo como un modelo a seguir en la industria.

"Contratistas Unidos el Lanita Ltda." has distinguished itself for its positive impact on previously marginalized communities in the Barrancabermeja region, Santander, Colombia, by venturing into the hydrocarbon sector. However, its rapid transformation from a small to a medium/large company has generated operational challenges that require immediate attention. This master's thesis aims to comprehensively assess the organization's maintenance department, its infrastructure, and its processes, with the objective of identifying improvement opportunities and the impact generated. The organization, which employs over 400 workers, primarily in operational roles, offers a wide range of services, from green area maintenance to addressing environmental impacts in the Oil & Gas sector. The lack of specialized knowledge and professional expertise in process management has led to resource allocation inefficiencies, delays in critical projects, and ineffective contract and procurement management. This study will not only focus on evaluating the organization's maintenance department, leading to proposals for a strategic plan that will enable "Contratistas Unidos el Llanito Ltda." to independently implement improvements in its operations. The Lean Six Sigma methodology will be used as the foundation for this plan, with the aim of optimizing processes, enhancing efficiency, and ensuring economic sustainability. The expected outcome is a stronger maintenance department that, in turn, improves the company's competitiveness and continues to contribute to the economic and social development of Santander and its surrounding areas in the Oil & Gas sector, serving as a model in the industry.