Influencia de los índices de sostenibilidad en el desempeño de las entidades financieras, en la ciudad de Bogotá a partir de la aplicación de los indicadores Ethos

Abstract

La responsabilidad social empresarial en la actualidad debe considerarse un tema de gran importancia para el fortalecimiento de la sostenibilidad y la competitividad a largo plazo. Desde esta perspectiva, la responsabilidad social debe hacer parte de la cultura empresarial de las organizaciones modernas. A pesar de estos señalamientos, muchas empresas siguen ajustándose a modelos tradicionales y es precisamente el caso de la banca un sector que históricamente ha evaluado su desempeño restringiéndose de manera exclusiva a los indicadores financieros, dejando de lado otros aspectos que también generan valor, como el impacto ambiental y social. El presente trabajo se llevó a cabo con una investigación de enfoque mixto, es decir, que combina la naturaleza cuantitativa y cualitativa; con un alcance de estudio, descriptivo analítico. Siguiendo un diseño, no experimental y transaccional descriptivo, con el propósito de indagar la incidencia de los indicadores en el sector financiero de Bogotá, según las variables de un grupo de personas, contextos, fenómenos y comunidades y proporcionar su descripción. Para el análisis de la información, se tuvo en cuenta la metodología que se lleva a cabo por el Instituto Ethos, de modo tal que se realizó un análisis estadístico similar. Por lo tanto, se consideraron los estadios Ethos, sumatorias porcentuales e índices de desempeño acordes a los indicadores a analizar (valores, transparencia, y gobierno corporativo; público interno; medio ambiente; proveedores; comunidad; y, gobierno y sociedad) y su respectiva influencia en el desempeño de las entidades financieras. En dicho análisis, se encontró que, a nivel general, se tiene un buen desempeño por parte de las organizaciones, aunque es necesario que cada uno tomé acciones acordes a su desarrollo, contexto y necesidades. Se destaca el desempeño de Davivienda con los proveedores y valores, transparencia y gobierno corporativo; de BBVA, con el medio ambiente y el público interno; y, de Seguros Bolívar, con proveedores, medio ambiente y valores, transparencia y gobierno corporativo.

Corporate social responsibility must now be considered a topic of great importance for strengthening long-term sustainability and competitiveness. From this perspective, social responsibility must be part of the corporate culture of modern organizations. Despite these indications, many companies continue to conform to traditional models and it is precisely the case of banking, a sector that has historically evaluated its performance by exclusively restricting itself to financial indicators, leaving aside other aspects that also generate value, such as environmental and social impact. The present work was carried out with a research with a mixed approach, that is, that combines the quantitative and qualitative nature; with a scope of study, descriptive analytical. Following a descriptive, non-experimental and transactional design, with the purpose of investigating the incidence of the indicators in the financial sector of Bogotá, according to the variables of a group of people, contexts, phenomena and communities and providing their description. For the analysis of the information, the methodology carried out by the Ethos Institute was taken into account, so that a similar statistical analysis was carried out. Therefore, the Ethos stages, percentage summations and performance indices were considered according to the indicators to be analyzed (values, transparency, and corporate governance; internal public; environment; suppliers; community; and, government and society) and their respective influence on the performance of financial entities. In this analysis, it was found that, at a general level, there is a good performance by the organizations, although it is necessary that each one take actions according to their development, context and needs. Davivienda's performance with suppliers and values, transparency and corporate governance stands out; of BBVA, with the environment and the internal public; and Seguros Bolívar, with suppliers, environment and values, transparency and corporate governance.