Creación del modelo de negocio para la agencia de comunicación Sentido Bacano

Abstract

Este trabajo de grado presenta la creación de Sentido Bacano, una agencia de comunicación y marketing orientada a pequeñas y medianas empresas colombianas con más de tres años de operación. Surge como respuesta a la falta de acceso de las MiPyMEs a servicios especializados, sostenibles y adaptados a sus realidades, lo cual limita su capacidad para competir en un entorno digital en constante evolución. El modelo de negocio propuesto integra estrategias de SEO, SEM, branding, relaciones públicas y marketing digital, bajo un enfoque de comunicación sostenible que privilegia la transparencia, el uso consciente de recursos y la generación de vínculos auténticos con las audiencias. La validación se llevó a cabo mediante entrevistas en profundidad a empresarios, expertos y aliados estratégicos, lo que permitió ajustar la propuesta hacia mayor flexibilidad financiera, personalización sectorial y acompañamiento educativo. Los resultados demuestran que Sentido Bacano constituye una alternativa innovadora y viable para impulsar la presencia digital de las MiPyMEs en Colombia. Su propuesta se diferencia por combinar sostenibilidad, accesibilidad y cercanía, proyectándose como un aliado estratégico para fortalecer la competitividad empresarial y consolidar relaciones responsables y duraderas con clientes y comunidades.

This thesis presents the creation of Sentido Bacano, a communication and marketing agency focused on Colombian small and medium-sized enterprises (SMEs) with over three years of operation. It emerged as a response to the lack of access SMEs have to specialized, sustainable services tailored to their specific needs, which limits their ability to compete in a constantly evolving digital environment. The proposed business model integrates SEO, SEM, branding, public relations, and digital marketing strategies, under a sustainable communication approach that prioritizes transparency, the responsible use of resources, and the generation of authentic connections with audiences. Validation was carried out through in-depth interviews with business owners, experts, and strategic partners, allowing for adjustments to the proposal to achieve greater financial flexibility, sector-specific customization, and educational support. The results demonstrate that Sentido Bacano constitutes an innovative and viable alternative for boosting the digital presence of SMEs in Colombia. Their proposal stands out for combining sustainability, accessibility, and proximity, positioning themselves as a strategic ally to strengthen business competitiveness and consolidate responsible and lasting relationships with clients and communities.