Diseño de una herramienta de consulta de procedimientos para la empresa Alkosto

Abstract

En los últimos años las compañías se encuentran frente a un gran reto el cual es la transformación digital producto de la cuarta revolución industrial también conocida como la industria 4 0. Esta revolución brinda diferentes tecnologías tales como la Inteligencia Artificial, El internet de las cosas (IoT), Big Data, Clouding, entre otras. Si una empresa adopta alguna de estas tecnologías en sus procesos claramente tendrá una ventaja competitiva. En este proyecto se planteará una propuesta que fortalezca y haga frente a la necesidad interna relacionada con el aprovechamiento de la gestión del conocimiento de la compañía Alkosto involucrada en las funciones diarias de los colaboradores, compañía que ha iniciado su proceso de transformación digital aprovechando las tecnologías emergentes para mejorar sus procesos internos y de esta manera optimizar las funciones de sus colaboradores. Esta solución tecnológica se planteará por medio de un proyecto en el cual se identificará elementos clave tales como el alcance, los objetivos, la metodología a utilizar, factores internos y externos que puedan afectar el proyecto, así como, también los riesgos que se pueden presentar en su planeación y ejecución en las áreas que hacen más uso de la documentación interna de la empresa Alkosto como lo son las áreas de operaciones, mercadeo, compras, calidad y tecnología.

In recent years, companies have faced a major challenge, which is the digital transformation resulting from the fourth industrial revolution, also known as Industry 4.0. This revolution offers different technologies such as Artificial Intelligence, the Internet of Things (IoT), Big Data, Clouding, among others. If a company adopts any of these technologies in its processes, it will clearly have a competitive advantage. This project will propose a proposal that strengthens and addresses the internal need related to the use of knowledge management of the Alkosto company involved in the daily functions of its employees, a company that has begun its digital transformation process by taking advantage of emerging technologies to improve its internal processes and thus optimize the functions of its employees. This technological solution will be proposed through a project in which key elements will be identified such as the scope, objectives, methodology to be used, internal and external factors that may affect the project, as well as the risks that may arise in its planning and execution in the areas that make the most use of the internal documentation of the Alkosto company, such as the areas of operations, marketing, purchasing, quality and technology.