Publicación: Integración tecnológica y capacitación: estrategia para mejorar la gestión de siniestros en Nisan Risk
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Nisan Risk S.A.S., ajustadora de siniestros desde 2011, enfrenta ineficiencias por procesos manuales, sistemas aislados y falta de formación digital. Esta investigación analizará las brechas tecnológicas y de capacitación, proponiendo un sistema integrado de gestión de siniestros con automatización y un programa de formación continua. Sus objetivos incluyen diagnosticar procesos actuales, diseñar el modelo tecnológico y evaluar su impacto en eficiencia operativa y satisfacción del cliente. El estudio busca optimizar recursos, reducir tiempos y posicionar competitivamente a la empresa.
Resumen en inglés
Nisan Risk S.A.S., a claims adjuster since 2011, faces inefficiencies due to manual processes, siloed systems, and a lack of digital training. This research will analyze technological and training gaps, proposing an integrated claims management system with automation and an ongoing training program. Its objectives include diagnosing current processes, designing the technological model, and evaluating its impact on operational efficiency and customer satisfaction. The study seeks to optimize resources, reduce time, and position the company competitively.
