Propuesta de un Modelo para la Gestión de Proyectos de Desarrollo de Software en la Empresa TECGO S.A.S.

Abstract

El presente trabajo de investigación se centra en la propuesta de un modelo para la gestión de proyectos de desarrollo de software adaptado específicamente a la empresa TECGO SAS, la cual es una organización especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas, especialmente en el ámbito del software. No obstante, enfrenta múltiples desafíos para gestionar eficientemente sus proyectos de desarrollo de software, lo que se ha traducido en demoras en la entrega al cliente final, sobrecostos y en algunos casos insatisfacción del cliente. El objetivo principal es proponer un modelo de gestión de proyectos adaptado a las necesidades y características propias de TECGO SAS, para mejorar la eficiencia, calidad y rentabilidad de sus proyectos de desarrollo de software, como la satisfacción del cliente. Para tal fin se plantea la realización de una exhaustiva revisión bibliográfica sobre las estrategias de planes y modelos de gestión de proyectos de software específicamente en empresas de servicios, así como aquellos que han sido propuestos en el entorno de la pequeña y mediana empresas. Adicionalmente, se realizará un diagnóstico de la situación actual del proceso de control de proyectos de TECGO SAS lo que permitirá establecer los elementos claves que se requieren para mejorar el desempeño de esta actividad en la misma, y que serán incorporados en el nuevo modelo de gestión de proyectos de desarrollo de software. La metodología propuesta está basada principalmente en la revisión de las normas que apliquen a la actividad propia de la empresa y a la bibliografía suficiente sobre modelos de control de proyectos de desarrollo de software y en un análisis cualitativo, a partir de la realización de entrevistas semiestructuradas con los colaboradores de la empresa TECGO SAS, que permitirán conocer la situación actual de la gestión del control de proyectos, las características y necesidades especiales que tenga la compañía, planteando un modelo para la gestión de proyectos de desarrollo de software que no se limita a los previamente conocidos, con la incorporación de estándares como las normas ISO 29110 y ISO 33000 que permitan asegurar aspectos fundamentales como la seguridad de la información y la calidad en el software, brindando a la empresa TECGO SAS en concreto y a cualquier empresa de software de similares perfiles, mejorar su efectividad y competitividad en la gestión de proyectos de desarrollo de software.

The present research work focuses on proposing a project management model tailored specifically to the company TECGO SAS. TECGO SAS specializes in developing technological solutions, particularly in the software domain. However, it faces multiple challenges in efficiently managing its software development projects, resulting in delays in delivering to the final client, cost overruns, and, in some cases, client dissatisfaction. The main goal of this work is to propose a project management model adapted to the specific needs and characteristics of TECGO SAS, aiming to enhance the efficiency, quality, and profitability of its software development projects. To achieve this goal, an exhaustive literature review will be conducted on strategies, plans, and project management models in the software industry, particularly focusing on service companies and those proposed in the context of small and medium-sized enterprises. Additionally, a diagnosis of the current situation of TECGO SAS's project control process will be performed, allowing the identification of key elements necessary to improve its performance, which will be incorporated into the new software development project management model. The proposed methodology is primarily based on literature review regarding software development project control models and qualitative analysis, conducted through semi-structured interviews with TECGO SAS employees. These interviews will provide insights into the current state of project control management and the specific characteristics and needs. Taking into account the interviews and literature review, a new project management model will be proposed, which goes beyond previously known models and is tested through a transformative exercise, adapting it to real project management scenarios. The final delivery of this document aims to enable TECGO SAS and other software companies to enhance their effectiveness in managing software development projects.