BITA: franquicias y servicios técnicos de ciclismo en Bogotá lideradas por mujeres

Abstract

Este trabajo de grado presenta la creación de BITA, una empresa dedicada al mantenimiento de bicicletas en Bogotá, con un enfoque innovador que impulsa la participación femenina en el sector y fomenta la sostenibilidad. En respuesta al crecimiento de la movilidad urbana y el uso de la bicicleta, BITA no solo ofrece servicios especializados, sino que también busca promover el empleo de mujeres en el sector de mantenimiento de bicicletas, contribuyendo así a la reducción de la brecha de género. Basada en un modelo de franquicias, la empresa aspira a convertirse en un referente de trabajo inclusivo y sostenible, alineándose con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y promoviendo un cambio estructural en la industria. El objetivo principal es establecer un modelo de negocio que fomente el crecimiento de una comunidad ciclista inclusiva y que facilite el acceso a servicios de mantenimiento de calidad. La metodología empleada combina encuestas y entrevistas para identificar necesidades, mapas de empatía y perfiles de usuario para captar motivaciones, y pruebas piloto para validar el modelo. La validación del plan de negocios confirmó la viabilidad de BITA en el mercado ciclista de Bogotá, destacando su potencial de crecimiento y diferenciación. Su modelo financiero y de franquicias asegura sostenibilidad, mientras que su enfoque en confianza, innovación, calidad e inclusión fortalece la fidelización de clientes y promueve el empleo en el sector.

This thesis presents the creation of BITA, a company dedicated to bicycle maintenance in Bogotá, with an innovative approach that promotes female participation in the sector and fosters sustainability. In response to the growing trend of urban mobility and bicycle use, BITA not only offers specialized services but also aims to promote employment opportunities for women in the bicycle maintenance sector, contributing to reducing the gender gap. Based on a franchise model, the company aspires to become a benchmark for inclusive and sustainable employment, aligning with the Sustainable Development Goals and driving structural change in the industry. The main objective is to establish a business model that fosters the growth of an inclusive cycling community and facilitates access to high-quality maintenance services. The methodology combines surveys and interviews to identify needs, empathy maps and user profiles to understand motivations, and pilot tests to validate the model. The validation of the business plan confirmed BITA's viability in Bogotá's cycling market, highlighting its growth potential and differentiation. Its financial and franchise model ensures sustainability, while its focus on trust, innovation, quality, and inclusion strengthens customer loyalty and promotes employment in the sector.