Innovación en la gestión portuaria: Aplicación móvil para la eficiencia de procesos en el puerto de Cartagena

Abstract

Este trabajo de grado en Innovación Organizacional propone una solución tecnológica que permita optimizar la coordinación y comunicación del equipo de trabajo del Puerto de Cartagena involucrado en las operaciones que van desde el arribo hasta el zarpe de los buques que circulan a diario. La problemática principal es falta de eficiencia en la recolección y reporte de datos en tiempo real de las operaciones, lo que genera tiempos muertos, información inexacta y por consiguiente, un incremento los costos operativos. Con base en antecedentes que evidencian estas falencias, se propone desarrollar una aplicación móvil que involucre a todos actores que hacen parte de las operaciones portuarias, como pilotos prácticos, coordinadores, remolcadores, supervisores entre otros, para que a través de esta herramienta se logre el reporte eficiente y oportuno de las operaciones en el puerto. Se desarrollo un prototipo de la aplicación móvil propuesta, el cual fue validado mediante una encuesta digital a los actores portuarios, evaluando su usabilidad, interfaz, alcance y contribución a la sostenibilidad. Los resultados muestran que la app puede reducir significativamente los tiempos muertos, optimizando el uso de recursos como combustible y horas hombre, además de mejorar la comunicación entre los actores.

This degree work in Organizational Innovation proposes a technological solution to optimize the coordination and communication of the work team of the Port of Cartagena involved in the operations that go from the arrival to the departure of the ships that circulate daily. The main problem is the lack of efficiency in the collection and reporting of data in real time of the operations, which generates downtime, inaccurate information and consequently, an increase in operating costs. Based on background evidence of these shortcomings, it is proposed to develop a mobile application that involves all actors that are part of port operations, such as pilots, coordinators, tugboats, supervisors, among others, so that through this tool an efficient and timely reporting of port operations is achieved. A prototype of the proposed mobile application was developed and validated through a digital survey of port stakeholders, evaluating its usability, interface, scope and contribution to sustainability. The results show that the app can significantly reduce downtime, optimize the use of resources such as fuel and man-hours, and improve communication among stakeholders.