Diseño de estrategias de marketing basadas en el comportamiento del consumidor para Dogs Garden Club

Trujillo Sastoque, Jorge Enrique

Publicación:
Diseño de estrategias de marketing basadas en el comportamiento del consumidor para Dogs Garden Club

dc.contributor.advisor	Rodríguez Peña, Antonio
dc.contributor.author	Trujillo Sastoque, Jorge Enrique
dc.contributor.jury	Bernal Campos, Yimy Alejandro
dc.contributor.jury	Zapata Restrepo, Leidy Natalia
dc.creator.id	1018512817
dc.date.accessioned	2026-07-29T20:08:45Z
dc.date.issued	2026-07-02
dc.description.abstract	El proyecto se centra en la creación de una organización tipo guardería canina denominada Dogs Garden Club, planeando ubicarse en una zona campestre de la ciudad de Neiva, departamento del Huila, estando enfocada en el bienestar animal y el marketing estratégico basado en el comportamiento del consumidor, aprovechando la creciente humanización de las mascotas en Colombia, ante lo cual el proyecto propone una oferta de valor integral que incluye la disponibilidad de espacios naturales, socialización supervisada, transporte seguro y monitoreo digital. A través de investigaciones cualitativas y cuantitativas, fue posible validar las condiciones de la demanda y se estructuraron estrategias de marketing, técnicas, operativas y financieras para tener un ingreso adecuado al mercado, destacando que los resultados obtenidos confirman la viabilidad financiera y operativa del modelo, logrando de este modo obtener condiciones de servicio diferenciales y competitivas con enfoque sostenible que responden a las necesidades actuales de los dueños de mascotas en la región y a nivel nacional.	spa
dc.description.abstract	The project focuses on the creation of a dog daycare organization called Dogs Garden Club, planned to be located in a rural area of the city of Neiva, in the department of Huila. It is centered on animal welfare and strategic marketing based on consumer behavior, leveraging the growing humanization of pets in Colombia. In response, the project proposes a comprehensive value proposition that includes the availability of natural spaces, supervised socialization, safe transportation, and digital monitoring. Through qualitative and quantitative research, it was possible to validate market demand conditions, and marketing, technical, operational, and financial strategies were structured to ensure an appropriate market entry. The results obtained confirm the financial and operational viability of the model, thereby achieving differentiated and competitive service conditions with a sustainable approach that responds to the current needs of pet owners both regionally and nationally.	eng
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magíster en Gerencia de Proyectos	spa
dc.description.tableofcontents	Lista de Figuras 11 Lista de Tablas 12 Introducción 13 Antecedentes de la idea de negocio 13 Referentes y casos de éxito en servicios de guardería canina 14 Problemática 15 Objetivos 21 Objetivo general 21 Objetivos específicos 21 Propuesta de valor 22 Estructura del documento 23 Metodología 24 Enfoque de investigación 24 Tipo de investigación 24 Técnicas e instrumentos de recolección de información 25 Fuentes de información 25 Procedimiento metodológico 26 Naturaleza del proyecto 26 Origen de la idea de negocio 26 Descripción del modelo de negocio 27 Objetivos empresariales 28 Estado actual del negocio 28 Nombre, tamaño y ubicación de la empresa 30 Potencial del mercado en cifras 30 Ventajas competitivas del producto y/o servicio 31 Resumen de las inversiones requeridas 31 Proyecciones de ventas y rentabilidad 32 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad 32 Equipo de trabajo 32 Análisis del Sector 32 Análisis Pestel 33 Político 33 Económico 33 Social 34 Tecnológico 34 Ecológico 35 Legal 35 Conclusión del Análisis PESTEL: 36 Análisis de las Fuerzas de Porter 39 Poder de negociación de los proveedores 39 Poder de negociación de los clientes 39 Amenaza de nuevos competidores 40 Amenaza de productos sustitutos 40 Rivalidad entre competidores existentes 41 Conclusión del Análisis de Porter 41 Validación e Investigación de Mercado 42 Mapa de sistema de negocio sostenible 43 Hallazgos y análisis por grupo de interés 43 Experto técnico: 43 Aliado estratégico 44 Empresarios 44 Experto en sostenibilidad 44 Clientes potenciales 44 Conclusiones y ajustes 44 Análisis del cliente frente a la propuesta de valor 46 Estudio piloto de mercado 49 Resultados de la investigación de mercado 50 Condiciones del comportamiento del consumidor 50 Tendencias de crecimiento del mercado y tamaño 52 Conclusiones sobre oportunidades y riesgos del mercado 54 Estrategia y Plan de Introducción de Mercado 55 Objetivos de mercadeo 56 Estrategia de mercadeo 56 Estrategias de producto y servicio 57 Estrategias de distribución 57 Estrategias de precio y modelo de ingreso 57 Estrategias de comunicación y promoción 58 Presupuesto de la mezcla de mercadeo 58 Aspectos Técnicos 59 Objetivos de producción o de prestación de servicio 59 Ficha técnica del producto o servicio 60 Descripción del proceso 61 Necesidades y requerimientos 62 Características de la tecnología 63 Materias primas y suministros 63 Infraestructura y personal requerido 64 Plan de producción y capacidad instalada 65 Modelo de gestión integral del proceso productivo 66 Procesos de investigación y desarrollo 66 Presupuesto de producción e infraestructura 66 Aspectos Organizacionales y Legales 68 Análisis estratégico (misión y visión) 69 Misión 69 Visión 69 Estructura organizacional 69 Perfiles y funciones 70 Factores clave de la gestión del talento humano 71 Esquema de gobierno corporativo 72 Aspectos legales 72 Estructura jurídica y tipo de sociedad 73 Regímenes especiales 73 Presupuesto del personal 73 Aspectos Financieros 74 Criterios y supuestos para la estructuración financiera 75 Objetivos financieros 76 Supuestos económicos para la simulación 76 Proyección de ventas 77 Proyección de gastos de mercadeo 79 Proyección de costos de producción 80 Presupuesto de inversión y fuentes de financiación 82 Estado de resultados 84 Balance general 84 Flujo de caja 86 Evaluación financiera 87 Enfoque hacia la Sostenibilidad 88 Relación del proyecto con indicadores GRI 90 Conclusiones 91 Referencias 94	spa
dc.description.tableofcontents	List of Figures 11 List of Tables 12 Introduction 13 Background of the Business Idea 13 References and Success Stories in Dog Daycare Services 14 Problem Statement 15 Objectives 21 General Objective 21 Specific Objectives 21 Value Proposition 22 Document Structure 23 Methodology 24 Research Approach 24 Research Type 24 Data Collection Techniques and Instruments 25 Information Sources 25 Methodological Procedure 26 Nature of the Project 26 Origin of the Business Idea 26 Business Model Description 27 Business Objectives 28 Current Business Status 28 Company Name, Size, and Location 30 Market Potential in Figures 30 Competitive Advantages of the Product and/or Service 31 Summary of Required Investments 31 Sales and Profitability Projections 32 Financial Conclusions and Feasibility Assessment 32 Work Team 32 Sector Analysis 32 PESTEL Analysis 33 Political 33 Economic 33 Social 34 Technological 34 Environmental 35 Legal 35 Conclusion of the PESTEL Analysis 36 Porter's Five Forces Analysis 39 Bargaining Power of Suppliers 39 Bargaining Power of Customers 39 Threat of New Entrants 40 Threat of Substitute Products or Services 40 Rivalry Among Existing Competitors 41 Conclusion of Porter's Analysis 41 Market Validation and Research 42 Sustainable Business System Map 43 Findings and Analysis by Stakeholder Group 43 Technical Expert 43 Strategic Partner 44 Entrepreneurs 44 Sustainability Expert 44 Potential Customers 44 Conclusions and Adjustments 44 Customer Analysis in Relation to the Value Proposition 46 Pilot Market Study 49 Market Research Results 50 Consumer Behavior Conditions 50 Market Growth Trends and Market Size 52 Conclusions on Market Opportunities and Risks 54 Market Entry Strategy and Plan 55 Marketing Objectives 56 Marketing Strategy 56 Product and Service Strategies 57 Distribution Strategies 57 Pricing Strategy and Revenue Model 57 Communication and Promotion Strategies 58 Marketing Mix Budget 58 Technical Aspects 59 Production or Service Delivery Objectives 59 Product or Service Technical Specifications 60 Process Description 61 Needs and Requirements 62 Technology Characteristics 63 Raw Materials and Supplies 63 Required Infrastructure and Personnel 64 Production Plan and Installed Capacity 65 Comprehensive Production Process Management Model 66 Research and Development Processes 66 Production and Infrastructure Budget 66 Organizational and Legal Aspects 68 Strategic Analysis (Mission and Vision) 69 Mission 69 Vision 69 Organizational Structure 69 Job Profiles and Responsibilities 70 Key Human Talent Management Factors 71 Corporate Governance Framework 72 Legal Aspects 72 Legal Structure and Type of Company 73 Special Tax Regimes 73 Personnel Budget 73 Financial Aspects 74 Criteria and Assumptions for Financial Structuring 75 Financial Objectives 76 Economic Assumptions for the Financial Simulation 76 Sales Forecast 77 Marketing Expense Forecast 79 Production Cost Forecast 80 Investment Budget and Funding Sources 82 Income Statement 84 Balance Sheet 84 Cash Flow Statement 86 Financial Evaluation 87 Sustainability Approach 88 Relationship of the Project with GRI Indicators 90 Conclusions 91 References 94	eng
dc.format	pdf
dc.format.extent	97 páginas, 1 anexo
dc.format.medium	Recurso electrónico	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.instname	instname:Universidad Ean	spa
dc.identifier.local	BDM-MGPV
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minerva	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10882/19432
dc.language.iso	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería	spa
dc.publisher.program	Maestría en Gerencia de Proyectos Virtual	spa
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dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.license	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject.armarc	Comportamiento del consumidor	spa
dc.subject.armarc	Mercadeo	spa
dc.subject.armarc	Estrategias para el desarrollo	spa
dc.subject.armarc	Análisis de mercadeo	spa
dc.subject.armarc	Preferencias de los consumidores	spa
dc.subject.armarc	Planificación empresarial	spa
dc.subject.mpirdes	Creación de empresas	spa
dc.subject.mpirdes	Dirección de proyectos	spa
dc.subject.proposal	Guardería canina	spa
dc.subject.proposal	Comportamiento del consumidor	spa
dc.subject.proposal	Bienestar animal	spa
dc.subject.proposal	Estrategia de marketing	spa
dc.subject.proposal	Sostenibilidad	spa
dc.subject.proposal	Dog daycare	eng
dc.subject.proposal	Consumer behavior	eng
dc.subject.proposal	Animal welfare	eng
dc.subject.proposal	Marketing strategy	eng
dc.subject.proposal	Sustainability	ita
dc.title	Diseño de estrategias de marketing basadas en el comportamiento del consumidor para Dogs Garden Club	spa
dc.title	Marketing strategy design based on consumer behavior for Dogs Garden Club	eng
dc.type	Trabajo de grado - Maestría	spa
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dspace.entity.type	Publication
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