Diseño de un modelo de gestión del conocimiento, bajo un enfoque de desarrollo sostenible, para la Empresa Servicios Postales Nacionales S.A 4-72

Abstract

La presente investigación está encaminada en diseñar un modelo de gestión del conocimiento bajo un enfoque de desarrollo sostenible para Servicios Postales Nacionales S.A 4-72 como trabajo dirigido en la maestría de proyectos de desarrollo sostenible. El presente artículo posee unos antecedentes identificados de un problema a tratar en la compañía, una descripción sintetizada del problema, un objetivo general para dicho trabajo y unos objetivos específicos, una justificación con un respaldo académico sobre la gestión del conocimiento, cultura organizacional, desarrollo sostenible, modelos de la gestión del conocimiento y un diagnostico empresarial el cual se basa en el capital humano y el comportamiento de las organización como viabilidad del proyecto.

This research is aimed at designing a knowledge management model under a sustainable development approach for Servicios Postales Nacionales S.A 4-72 as directed work in the master of sustainable development projects, this article has an identified background of a problem to Treat in the company, a synthesized description of the problem, a general objective for said work and specific objectives, a justification with an academic endorsement on knowledge management, organizational culture, sustainable development, knowledge management models and a business diagnosis which is based on human capital and the behavior of the organization as the viability of the project.