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Diseño y evaluación de un modelo de negocio para una firma de consultoría enfocada en la hiperautomatización de procesos impulsada por inteligencia artificial

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dc.contributor.advisorSatizabal Solano, Luz Myriam
dc.contributor.authorLópez Burgos, Teodulo Rafael
dc.contributor.authorRamírez Gómez, Ricardo
dc.contributor.authorMopán Muñoz, Yaneth Adiela
dc.contributor.juryPérez Cortes, Leonardo Andrés
dc.contributor.juryLuque Zabala, Carolina María
dc.creator.id1063157107
dc.creator.id1065582391
dc.creator.id1061708005
dc.date.accessioned2026-08-19T17:00:50Z
dc.date.issued2026-08-03
dc.description.abstractBrAIn Consulting es una firma de consultoría boutique especializada en hiperau-tomatización de procesos e Inteligencia Artificial (IA) para el middle-market colombiano. Surge de una paradoja crítica: aunque el 76% de las compañías colombianas ha iniciado su transformación digital, se proyecta que el 40% de las aplicaciones de IA generativa se-rán abandonadas para 2027 por no demostrar valor tangible (Gartner, 2024); la causa raíz no es técnica, sino humana y cultural. El objetivo es diseñar y evaluar un modelo de negocio que integre estrategia, implementación tecnológica y adopción humana bajo una misma responsabilidad. La metodología combina análisis del sector (PESTEL, Cinco Fuerzas de Porter y VRIO), una validación cualitativa exploratoria con seis entrevistas a directivos y expertos, y una simulación financiera a cinco años bajo supuestos conserva-dores. Los resultados proyectan utilidad operativa positiva desde el segundo año, ingre-sos superiores a $4.488 millones COP en 2030 y una TIR del 20,51%, superior al WACC del 11% (con VPN positivo incluso a un WACC del 13%). Las evaluaciones proyectadas indican la viabilidad analítica del modelo de negocio en los componentes técnico, comer-cial y financiero bajo supuestos financieros conservadores. Dicha viabilidad se encuentra sujeta a las condiciones de validación comercial y a la mitigación de desviaciones en el alcance operativo durante la ejecución de la fase piloto planificada.spa
dc.description.abstractBrAIn Consulting is a boutique consulting firm focused on process hyperautoma-tion and Artificial Intelligence (AI) for the Colombian middle-market segment. The firm re-sponds to a critical paradox: although 76% of Colombian companies have begun their dig-ital transformation processes, 40% of generative AI applications are expected to be dis-continued by 2027 due to their failure to generate tangible value (Gartner, 2024). The un-derlying cause is not technological, but rather human and cultural. This study aims to de-sign and assess a business model that integrates strategy, technological implementation, and human adoption under a unified accountability structure. The methodological ap-proach combines industry analysis using PESTEL, Porter's Five Forces, and VRIO frame-works, exploratory qualitative validation through six interviews with executives and ex-perts, and a five-year financial simulation based on conservative assumptions. The results indicate positive operating income starting in the second year, revenues above COP 4.488 billion by 2030, and an internal rate of return (IRR) of 20.51%, exceeding the 11% weighted average cost of capital (WACC), with a positive net present value (NPV) even at a 13% WACC. These projected assessments suggest the analytical viability of the busi-ness model in technical, commercial, and financial terms under conservative assump-tions. However, this viability remains contingent upon commercial validation and the miti-gation of operational scope deviations during the execution of the planned pilot phase.eng
dc.description.degreelevelMaestría
dc.description.degreenameMagíster en Inteligencia de Negociosspa
dc.description.tableofcontentsContenido Objetivo General ......................................................................................... 17 Objetivos Específicos. .............................................................................. 17 Naturaleza del Proyecto. .......................................................................... 17 Descripción del modelo de negocio. ....................................................... 18 Objetivos empresariales. .......................................................................... 19 Estado actual del negocio. ........................................................................ 20 Descripción de productos o servicios. .................................................... 20 Nombre, tamaño y ubicación. .................................................................. 21 Potencial del mercado. .............................................................................. 21 Ventajas competitivas. ............................................................................... 22 Resumen de inversiones requeridas. ...................................................... 22 Proyecciones de ventas y rentabilidad. .................................................. 23 Equipo de trabajo. ....................................................................................... 24 Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad. .......................... 25 Análisis del Sector ...................................................................................... 26 Caracterización del sector ......................................................................... 26 Análisis del macroentorno (PESTEL) ....................................................... 27 Análisis estructural de la competencia. .................................................. 27 Posicionamiento competitivo y conclusiones sectoriales. .................... 29 Análisis VRIO de los recursos estratégicos. .......................................... 31 Validación e Investigación de Mercado. ................................................ 32 Modelo de negocio y coherencia con la propuesta de valor .............. 32 Análisis del cliente frente a la propuesta de valor ................................ 33 Estudio piloto de mercado. ....................................................................... 35 Resultados. .................................................................................................... 37 Estrategia y Plan de Introducción de Mercado. ................................... 38 Objetivos de mercadeo. ............................................................................ 39 Segmentación, targeting y posicionamiento. ......................................... 39 Estrategia de producto y servicio. ........................................................... 40 Estrategia de distribución y Go-To-Market inicial ................................ 41 Estrategia de precios - Modelo de ingreso. ........................................... 41 Diferenciación competitiva en la estrategia de marketing. .................. 42 Estrategia de comunicación y promoción. .............................................. 43 Presupuesto de la mezcla de mercadeo. ................................................ 43 Indicadores de desempeño de la estrategia. ......................................... 44 Aspectos Técnicos. ..................................................................................... 45 Objetivos de Prestación de Servicio. ...................................................... 45 Fichas Técnicas de los Servicios. ............................................................ 45 Descripción del Proceso. ........................................................................... 48 Necesidades y Requerimientos. ............................................................... 49 Características de la Tecnología. ............................................................. 49 Materias Primas y Suministros. ............................................................... 51 Infraestructura. ............................................................................................. 51 Personal Requerido. .................................................................................... 51 Plan de Producción. .................................................................................... 52 Capacidad Instalada. ................................................................................... 52 Modelo de Gestión Integral del Proceso Productivo. ........................... 54 Procesos de Investigación y Desarrollo (I+D) ....................................... 54 Presupuesto de Producción. ..................................................................... 54 Presupuesto de Infraestructura. ............................................................... 55 Aspectos Organizacionales y Legales. .................................................... 56 Análisis estratégico (misión y visión) ....................................................... 56 Estructura organizacional ........................................................................... 56 Organigrama. ................................................................................................. 57 Factores clave de la gestión del talento humano. ............................... 59 Esquema de gobierno corporativo. .......................................................... 60 Aspectos legales. ......................................................................................... 61 Estructura jurídica y tipo de sociedad. .................................................... 62 Regímenes especiales. ............................................................................... 63 Propiedad intelectual y protección de datos. ........................................ 63 Presupuesto de personal administrativo. ................................................ 64 Aspectos Financieros. ................................................................................ 66 Objetivos Financieros. ................................................................................ 66 Supuestos Económicos para la Simulación. .......................................... 66 Proyección de Ventas. ................................................................................ 68 Proyección de Gastos de Mercadeo. ....................................................... 69 Proyección de Costos de Producción. ..................................................... 69 Proyección de Gastos Administrativos. ................................................... 70 Presupuesto de Inversión. .......................................................................... 71 Estados Financieros (Escenario Probable) ............................................ 72 Estado de Resultados (P&G) .................................................................... 72 Balance General ............................................................................................ 73 Flujo de Caja. ................................................................................................. 73 Indicadores Financieros de Rentabilidad. .............................................. 74 Fuentes de Financiación. ........................................................................... 74 Evaluación Financiera. ............................................................................... 75 Enfoque hacia la Sostenibilidad. .............................................................. 77 Dimensión Social ........................................................................................... 77 Dimensión Ambiental .................................................................................... 78 Dimensión Económica. ............................................................................... 79 Dimensión de Gobernanza. ....................................................................... 79 Conclusiones. ................................................................................................ 80 Caracterización del entorno competitivo. ............................................... 81 Validación de la propuesta de valor ......................................................... 81 Diseño de la estructura técnica, organizacional y legal ....................... 81 Viabilidad financiera del proyecto. ........................................................... 82 Enfoque de sostenibilidad. ......................................................................... 82 Conclusión General ...................................................................................... 82 Referencias. ................................................................................................... 84 Anexo A.. ......................................................................................................... 87 Anexo B.. ......................................................................................................... 90 Anexo C.. ......................................................................................................... 94 Anexo D.. ......................................................................................................... 97 Anexo E. ........................................................................................................... 98 Anexo F. ........................................................................................................... 99spa
dc.description.tableofcontentsLista de tablas Tabla 1. .......................................................................................... 22 Tabla 2. .......................................................................................... 29 Tabla 3. .......................................................................................... 40 Tabla 4. .......................................................................................... 42 Tabla 5. .......................................................................................... 44 Tabla 6. .......................................................................................... 45 Tabla 7. .......................................................................................... 46 Tabla 8. .......................................................................................... 47 Tabla 9. .......................................................................................... 50 Tabla 10. ........................................................................................ 53 Tabla 11. ........................................................................................ 57 Tabla 12. ........................................................................................ 60 Tabla 13. ........................................................................................ 61 Tabla 14. ........................................................................................ 62 Tabla 15. ........................................................................................ 72 Tabla 16. ........................................................................................ 75 Tabla A. 1. ...................................................................................... 87 Tabla A. 2. ...................................................................................... 88 Tabla B. 1. ...................................................................................... 90 Tabla B. 2. ...................................................................................... 91 Tabla B. 3. ...................................................................................... 92 Tabla C. 1. ...................................................................................... 94 Tabla C. 2. ...................................................................................... 95spa
dc.description.tableofcontentsLista de figuras Figura 1. .......................................................................................... 18 Figura 2. .......................................................................................... 20 Figura 3. .......................................................................................... 23 Figura 4. .......................................................................................... 28 Figura 5. .......................................................................................... 58spa
dc.description.tableofcontentsContents General Objective ........................................................................................ 17 Specific Objectives. .................................................................................... 17 Nature of the Project. ................................................................................. 17 Description of the Business Model. ........................................................ 18 Business Objectives. .................................................................................. 19 Current State of the Business. ................................................................. 20 Description of Products or Services. ...................................................... 20 Name, Size, and Location. ........................................................................ 21 Market Potential. ........................................................................................... 21 Competitive Advantages. ........................................................................... 22 Summary of Required Investments. ........................................................ 22 Sales and Profitability Projections. .......................................................... 23 Work Team. ...................................................................................................... 24 Financial Conclusions and Feasibility Assessment. ........................... 25 Sector Analysis .............................................................................................. 26 Sector Characterization ............................................................................... 26 Macro-environment Analysis (PESTEL) ................................................. 27 Structural Analysis of Competition. ......................................................... 27 Competitive Positioning and Sector Conclusions. ............................... 29 VRIO Analysis of Strategic Resources. .................................................. 31 Market Validation and Research. ............................................................. 32 Business Model and Coherence with the Value Proposition ............ 32 Customer Analysis Against the Value Proposition ............................... 33 Pilot Market Study. ....................................................................................... 35 Results. .............................................................................................................. 37 Market Introduction Strategy and Plan. ................................................. 38 Marketing Objectives. .................................................................................. 39 Segmentation, Targeting, and Positioning. ............................................ 39 Product and Service Strategy. .................................................................. 40 Distribution Strategy and Initial Go-To-Market ..................................... 41 Pricing Strategy - Revenue Model. ........................................................... 41 Competitive Differentiation in the Marketing Strategy. ....................... 42 Communication and Promotion Strategy. ............................................... 43 Marketing Mix Budget. .................................................................................. 43 Strategy Performance Indicators. ............................................................ 44 Technical Aspects. ......................................................................................... 45 Service Delivery Objectives. ...................................................................... 45 Service Technical Data Sheets. ................................................................ 45 Process Description. .................................................................................... 48 Needs and Requirements. .......................................................................... 49 Technology Characteristics. ....................................................................... 49 Raw Materials and Supplies. ..................................................................... 51 Infrastructure. .................................................................................................. 51 Required Personnel. ...................................................................................... 51 Production Plan. .............................................................................................. 52 Installed Capacity. .......................................................................................... 52 Comprehensive Management Model of the Production Process. ... 54 Research and Development (R&D) Processes ..................................... 54 Production Budget. ........................................................................................ 54 Infrastructure Budget. ................................................................................... 55 Organizational and Legal Aspects. ........................................................... 56 Strategic Analysis (Mission and Vision) .................................................. 56 Organizational Structure .............................................................................. 56 Organizational Chart. .................................................................................... 57 Key Factors in Human Talent Management. ......................................... 59 Corporate Governance Scheme. ............................................................... 60 Legal Aspects. .................................................................................................. 61 Legal Structure and Type of Company. .................................................. 62 Special Regimes. ............................................................................................ 63 Intellectual Property and Data Protection. ............................................. 63 Administrative Personnel Budget. ............................................................ 64 Financial Aspects. .......................................................................................... 66 Financial Objectives. ..................................................................................... 66 Economic Assumptions for the Simulation. ........................................... 66 Sales Projection. ............................................................................................. 68 Marketing Expenses Projection. ............................................................... 69 Production Costs Projection. ..................................................................... 69 Administrative Expenses Projection. ....................................................... 70 Investment Budget. ........................................................................................ 71 Financial Statements (Probable Scenario) ............................................ 72 Income Statement (P&L) ............................................................................. 72 Balance Sheet ................................................................................................. 73 Cash Flow. ......................................................................................................... 73 Financial Profitability Indicators. .............................................................. 74 Sources of Financing. ................................................................................... 74 Financial Evaluation. ..................................................................................... 75 Sustainability Approach. .............................................................................. 77 Social Dimension ............................................................................................ 77 Environmental Dimension ........................................................................... 78 Economic Dimension. ................................................................................... 79 Governance Dimension. .............................................................................. 79 Conclusions. ..................................................................................................... 80 Characterization of the Competitive Environment. ............................. 81 Value Proposition Validation ...................................................................... 81 Design of the Technical, Organizational, and Legal Structure ......... 81 Financial Feasibility of the Project. ........................................................... 82 Sustainability Approach. .............................................................................. 82 General Conclusion ....................................................................................... 82 References. ....................................................................................................... 84 Appendix A.. ..................................................................................................... 87 Appendix B.. ..................................................................................................... 90 Appendix C.. ..................................................................................................... 94 Appendix D.. ..................................................................................................... 97 Appendix E. ....................................................................................................... 98 Appendix F. ....................................................................................................... 99eng
dc.description.tableofcontentsList of Tables Table 1. ........................................................................................... 22 Table 2. ........................................................................................... 29 Table 3. ........................................................................................... 40 Table 4. ........................................................................................... 42 Table 5. ........................................................................................... 44 Table 6. ........................................................................................... 45 Table 7. ........................................................................................... 46 Table 8. ........................................................................................... 47 Table 9. ........................................................................................... 50 Table 10. ......................................................................................... 53 Table 11. ......................................................................................... 57 Table 12. ......................................................................................... 60 Table 13. ......................................................................................... 61 Table 14. ......................................................................................... 62 Table 15. ......................................................................................... 72 Table 16. ......................................................................................... 75 Table A. 1. ....................................................................................... 87 Table A. 2. ....................................................................................... 88 Table B. 1. ....................................................................................... 90 Table B. 2. ....................................................................................... 91 Table B. 3. ....................................................................................... 92 Table C. 1. ....................................................................................... 94 Table C. 2. ....................................................................................... 95eng
dc.description.tableofcontentsList of Figures Figure 1. .......................................................................................... 18 Figure 2. .......................................................................................... 20 Figure 3. .......................................................................................... 23 Figure 4. .......................................................................................... 28 Figure 5. .......................................................................................... 58eng
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dc.format.extent102 páginas, 6 anexos.
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
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dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.localBDM-MINE
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10882/19514
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.programMaestría en Inteligencia de Negocios Virtualspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
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dc.subject.armarcInteligencia artificalspa
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dc.titleDiseño y evaluación de un modelo de negocio para una firma de consultoría enfocada en la hiperautomatización de procesos impulsada por inteligencia artificialspa
dc.titleDesign and evaluation of a business model for a consulting firm focused on the hyperautomation of processes driven by artificial intelligenceeng
dc.typeTrabajo de grado - Maestría
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