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Propuesta metodológica para el análisis de causa raíz, en hallazgos de auditorías de calidad

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dc.contributor.advisorFernández Gualtero, Magda Liliana
dc.contributor.authorGómez Mayorga, Karen Dayhana
dc.contributor.authorReyes González, David Felipe
dc.contributor.authorSánchez Polanía, Cesar Augusto
dc.creator.id1012449244
dc.creator.id1010197204
dc.creator.id10347786
dc.date.accessioned2026-04-04T10:26:02Z
dc.date.issued2026-03-17
dc.description.abstractLa falta de estandarización en el análisis de causa raíz en Fresenius Medical Care Andina genera recurrencia de no conformidades y limita la eficacia de las acciones correctivas. El presente trabajo se desarrolla bajo la premisa de la necesidad de estandarizar la selección y aplicación del análisis de causa raíz (RCA) en los hallazgos de auditorías de calidad de Fresenius Medical Care Andina. Se adoptó un enfoque mixto convergente: análisis cuantitativo de 12 – 24 meses de registros (TMed de cierre de CAPA, recurrencia a 6 – 12 meses, % de CAPA con eficacia verificada y cumplimiento de plazos) y componente cualitativo con entrevistas y observación en gemba. Se espera reducir tiempos y recurrencias, fortalecer la trazabilidad y el cumplimiento regulatorio.spa
dc.description.abstractThe lack of standardization in root cause analysis at Fresenius Medical Care Andina leads to recurring nonconformities and limits the effectiveness of corrective actions. This study is based on the premise of the need to standardize the selection and application of root cause analysis (RCA) in the findings of quality audits at Fresenius Medical Care Andina. A convergent mixed-methods approach was adopted: quantitative analysis of 12–24 months of records (average time to closure of CAPAs, recurrence at 6–12 months, percentage of CAPAs with verified effectiveness, and compliance with deadlines) and a qualitative component with interviews and on-site observation. The aim is to reduce response times and recurrences, strengthen traceability, and improve regulatory compliance.eng
dc.description.degreelevelEspecializaciónspa
dc.description.degreenameEspecialista en Gerencia Procesos de Calidad e Innovaciónspa
dc.formatpdf
dc.format.extent48 páginas
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.localBDM-PGPCI
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10882/19174
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Ean
dc.publisher.facultyFacultad de Ingenieríaspa
dc.publisher.placeBogotá, Colombia
dc.publisher.programEspecialización en Gerencia Procesos de Calidad e Innovación Virtualspa
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject.armarcGarantía de calidadspa
dc.subject.armarcAuditoríaspa
dc.subject.armarcControl de procesos industrialesspa
dc.subject.lembAseguramiento de la calidadspa
dc.subject.lembControl de Calidadspa
dc.subject.lembMejoramiento de procesosspa
dc.subject.odsODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico. Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos
dc.subject.odsODS 9: Industria, innovación e infraestructura. Construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación
dc.subject.odsODS 16: Paz, justicia e instituciones sólidas. Promover sociedades pacíficas e inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y construir a todos los niveles instituciones eficaces e inclusivas que rindan cuentas
dc.subject.proposalAuditorías de calidadspa
dc.subject.proposalCausa raízspa
dc.subject.proposalMetodologíaspa
dc.subject.proposalRecurrenciasspa
dc.subject.proposalSeguridad del pacientespa
dc.subject.proposalGestión de procesosspa
dc.titlePropuesta metodológica para el análisis de causa raíz, en hallazgos de auditorías de calidadspa
dc.titleMethodological proposal for root cause analysis in quality audit findingseng
dc.typeTrabajo de grado - Especializaciónspa
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dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
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dc.type.otherTrabajo de grado - Especialización
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
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