Factores determinantes para la innovación en procesos en Colpensiones

Abstract

Esta investigación analiza los factores que determinan la motivación para la innovación en procesos de Colpensiones, considerando tanto aspectos organizacionales como personales, los resultados reflejan que, aunque los empleados reconocen tener competencias para contribuir a la innovación, el liderazgo, los incentivos y la cultura organizacional no están plenamente alineados para potenciar la generación e implementación de ideas, la ausencia de una agenda formal y de mecanismos claros de reconocimiento limita el impacto de estas iniciativas en el desempeño organizacional. La encuesta evidencia que la motivación de los empleados se sitúa mayoritariamente en un nivel moderado, con diferencias según áreas y niveles jerárquicos, las áreas misionales y estratégicas están más involucradas en la innovación, mientras que las de soporte y operativas muestran menor participación. Existe una relación directa entre los factores personales y organizacionales y el desempeño innovador, destacando la necesidad de alinear los objetivos individuales con los organizacionales para mejorar la eficiencia de los procesos y la calidad del servicio. A pesar de estas limitaciones, Colpensiones tiene un gran potencial para construir una cultura de innovación sólida, fortaleciendo el liderazgo, creando incentivos claros y promoviendo una colaboración más inclusiva, lo que beneficiaría tanto a la organización como a los ciudadanos

This research analyzes the factors that determine motivation for process innovation at Colpensiones, considering both organizational and personal aspects. The results show that although employees recognize they have the skills to contribute to innovation, leadership, incentives, and organizational culture are not fully aligned to enhance the generation and implementation of ideas. The absence of a formal agenda and clear recognition mechanisms limits the impact of these initiatives on organizational performance.

The survey reveals that employee motivation is mostly at a moderate level, with differences depending on areas and hierarchical levels. Mission-critical and strategic areas are more involved in innovation, while support and operational areas show lower participation. There is a direct relationship between personal and organizational factors and innovative performance, highlighting the need to align individual and organizational objectives to improve process efficiency and service quality.

Despite these limitations, Colpensiones has great potential to build a strong culture of innovation by strengthening leadership, creating clear incentives, and promoting more inclusive collaboration, which would benefit both the organization and citizens