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Sistema de pago anticipado digital para la optimización del proceso de facturación en consulta externa de la Fundación Cardioinfantil

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dc.contributor.authorPicón Ariza, Jakcson Jawver
dc.contributor.authorSalgado Cuadrado, Katia Milena
dc.contributor.authorRuiz Arango, Katherine
dc.contributor.authorMontes Ramírez, Andrea Fernanda
dc.contributor.researchgroupCiencia, tecnología e innovación::GIS (Grupo de investigación en salud) Sandra Constanza Ortega Ferreira Categoría B COL0149949
dc.creator.id1095919857
dc.creator.id1033374711
dc.creator.id1010171849
dc.creator.id1069741602
dc.date.accessioned2026-08-20T23:27:42Z
dc.date.issued2026-08-04
dc.description.abstractEl documento adjunto contiene el análisis realizado frente a la problemática: En el área de facturación del piso 10 de la Torre I de la Fundación Cardioinfantil, los pacientes que asisten a consulta externa deben realizar previamente el proceso de facturación antes de ingresar a su cita médica. No obstante, desde hace aproximadamente dos años este procedimiento ha presentado demoras significativas, generando dificultades en el flujo de atención y afectando la prestación oportuna de los servicios de salud. Esta situación ha ocasionado congestión en el área administrativa, incremento en los tiempos de espera y retrasos en el inicio de las consultas médicas, impactando negativamente tanto a los pacientes como al personal asistencial.spa
dc.description.abstractThe attached document contains the analysis of the problem: In the billing area on the 10th floor of Tower I at the Cardioinfantil Foundation, patients attending outpatient appointments must complete the billing process before entering their medical appointment. However, for approximately two years, this procedure has experienced significant delays, creating difficulties in the flow of care and affecting the timely delivery of health services. This situation has caused congestion in the administrative area, increased waiting times, and delays in the start of medical consultations, negatively impacting both patients and healthcare staff.eng
dc.description.degreelevelEspecialización
dc.description.degreenameEspecialista en Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresa
dc.description.researchareaCIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::GIS (GRUPO DE INVESTIGACIÓN EN SALUD) SANDRA CONSTANZA ORTEGA FERREIRA Categoría B COL0149949::Gestión en Salud
dc.description.tableofcontentsTabla de Contenidos Pág. Delimitación del problema..........................................................................................................................6 Pregunta de investigación ...........................................................................................................................7 Objetivo general ..........................................................................................................................................8 Objetivos específicos....................................................................................................................................8 Justificación .................................................................................................................................................9 Marco teórico .............................................................................................................................................10 Marco institucional: Fundación Cardioinfantil......................................................................................22 Diseño metodológico ..................................................................................................................................26 Resultados ..................................................................................................................................................35 Conclusiones y recomendaciones .............................................................................................................48 Referencias bibliográficas.........................................................................................................................53 Anexos.........................................................................................................................................................56
dc.formatpdf
dc.format.extent60 páginas, 2 anexos
dc.format.mediumRecurso electrónicospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Eanspa
dc.identifier.localBDM-PGST
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Biblioteca Digital Minervaspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.ean.edu.co/
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10882/19525
dc.language.isospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería
dc.publisher.programEspecialización en Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información en la Empresa - Virtual
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dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.licenseAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject.armarcHospitales -- Servicios de consulta externaspa
dc.subject.armarcInnovaciones tecnológicasspa
dc.subject.armarcTransferencia de pagosspa
dc.subject.lembMejoramiento de procesosspa
dc.subject.proposalTiempos de esperaspa
dc.subject.proposalOptimización de flujos de trabajospa
dc.subject.proposalGestión de procesos administrativos en saludspa
dc.subject.proposalWaiting Timeseng
dc.subject.proposalWorkflow Optimization
dc.subject.proposalAdministrative rocess management in healthcare
dc.titleSistema de pago anticipado digital para la optimización del proceso de facturación en consulta externa de la Fundación Cardioinfantilspa
dc.titleDigital prepayment System for optimizing the billing process in outpatient Services at the Cardioinfantil Foundationeng
dc.typeTrabajo de grado - Especialización
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.contentText
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.otherTrabajo de grado - Especialización
dc.type.redcolhttp://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
dspace.entity.typePublication
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