Evaluación inicial de una solución de software con IA en la gestión de personas y productividad en TendencyApps S.A.S

Abstract

Este trabajo presenta una propuesta de innovación aplicada en TendencyApps S.A.S., enfocada en la optimización de la gestión de personas mediante la implementación de inteligencia artificial (IA). La investigación parte de un diagnóstico organizacional basado en encuestas, entrevistas y análisis de indicadores clave, que permitieron identificar oportunidades de mejora en el clima organizacional, la comunicación interna, la evaluación del desempeño y la retención del talento.

Como resultado, se desarrolló e implementó una solución tecnológica basada en IA capaz de apoyar procesos como el reclutamiento inteligente, la evaluación 360 grados y la definición de planes de formación personalizados. Esta herramienta, integrada al software en la nube propio de la empresa, permite tomar decisiones basadas en datos, fortalecer las habilidades blandas y duras de los colaboradores, y alinear el desarrollo individual con los objetivos estratégicos de la organización.

El estudio demuestra que el uso de inteligencia artificial en la gestión humana no solo incrementa la productividad y el bienestar de los empleados, sino que también favorece una cultura organizacional más innovadora, colaborativa y centrada en el talento. Los resultados evidencian una mejora en los indicadores de desempeño y una mayor satisfacción laboral, consolidando la solución como un modelo replicable para otras organizaciones en entornos digitales.

This thesis presents an innovation proposal applied at TendencyApps S.A.S., focused on optimizing human resource management through the implementation of artificial intelligence (AI). The research is based on an organizational diagnosis that includes surveys, interviews, and key performance indicator analysis, which revealed opportunities to improve organizational climate, internal communication, performance evaluation, and talent retention.

As a result, an AI-powered technological solution was developed and implemented to support processes such as smart recruitment, 360-degree evaluations, and personalized training plans. This tool, integrated into the company’s own cloud-based software, enables data-driven decision-making, strengthens both soft and hard skills, and aligns individual development with the organization's strategic goals.

The study shows that the use of artificial intelligence in human management not only increases productivity and employee well-being but also promotes a more innovative, collaborative, and talent-focused organizational culture. The results demonstrate improved performance indicators and greater job satisfaction, positioning the solution as a replicable model for other organizations in digital environments.