Publicación: Planteamiento de un modelo de inteligencia de negocios para el Ecommerce Any Escudero Shop Product S.A.S.
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Resumen en español
El presente trabajo de grado aborda el diseño de un modelo de inteligencia de negocios (BI) para el Ecommerce de Any Escudero Shop Product S.A.S., empresa dedicada a la comercialización de productos de belleza a través de canales digitales. La investigación surge ante la necesidad de mejorar la gestión y el aprovechamiento de los datos generados por el comercio electrónico, debido a que la información se encuentra dispersa en diferentes sistemas como el ERP y la plataforma de Ecommerce, lo que dificulta el análisis integral del desempeño del negocio. El objetivo del estudio es diseñar un modelo de inteligencia de negocios que optimice la toma de decisiones en la operación del Ecommerce, mediante la integración y análisis de la información relevante. La metodología utilizada combina revisión teórica y diagnóstico organizacional a través de encuestas y entrevistas a actores clave. Como resultado, se propone un modelo de BI que integra las principales fuentes de datos del negocio y permite generar análisis y visualizaciones para apoyar la toma de decisiones. Se concluye que el modelo contribuirá a mejorar la gestión de información y fortalecer la competitividad del Ecommerce.
Resumen en inglés
This thesis addresses the design of a Business Intelligence (BI) model for the Ecommerce division of ANY ESCUDERO SHOP PRODUCT S.A.S., a company dedicated to the sale of beauty products through digital channels. The research arises from the need to improve the management and use of data generated by Ecommerce, since the information is scattered across different systems suchas ERP and the Ecommerce platform, which makes it difficult to comprehensively analyze business performance. The objective of the study is to design a business intelligence model that optimizes decision-making in Ecommerce operations through the integration and analysis of relevant information. The methodology used combines theoretical review and organizational diagnosis through surveys and interviews with key players. As a result, a BI model is proposed that integrates the main sources of business data and allows for the generation of analyses and visualizations to support decision-making. It is concluded that the model will contribute to improving information management and strengthening the competitiveness of Ecommerce